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倾心为民 情系民生
作者:房管局 发布于:2018/10/12 9:33:19 点击量:

       9月20日上午,市物业管理中心发生了温馨的一幕,学府嘉苑小区的六位业主代表送来了一面写着“倾心百姓服务,情系百姓民生”字样的锦旗,以此感谢市物管中心工作人员在学府嘉苑申请使用维修资金进行暖气改造项目过程中的贴心服务和热忱帮助。学府嘉苑是房龄较久的老小区,近几年来供暖设施损坏严重,尤其是去年老化损坏更甚,若今年再不进行大修更换地下管道,就无法正常供暖。今年初小区业主了解到可以申请维修资金维修供暖设施的信息,便到市物业管理中心项目管理科进行咨询。工作人员对申请的业主进行了热情接待,耐心细致地为申请业主逐一讲解了申请维修资金的步骤,圈出重点内容和注意事项,随时电话解答业主的问询;本着让群众少跑路的原则,一再告知申请业主利用网络即可传递各项资料,不必次次现场递交;实时帮助业主整理修改房屋信息;急业主所急,由于业主方原因耽误了几个月的办理时间,为保障暖气维修能及时完成,本年度正常供暖,工作人员积极指导申请业主办理招投标程序,最大程度缩减办理时长……申请业主为工作人员耐心细致、细心体贴的态度所感动,在送锦旗前,还向市长信箱发出了表扬信。今天的这一面锦旗是对市物管中心每一位工作人员一点一滴付出的认可和肯定,也是一种鞭策。维修资金涉及千家万户,在保障资金安全的同时,让维修资金使用更加方便快捷,及时解决业主的房屋住用问题一直是市物管中心的服务目标,市物管中心将继续秉承“设身处地为群众着想,千方百计为群众服务”的服务理念,为申请人提供更加优质的服务。

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