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车购办“精细化纳税服务月”活动方案
作者: 发布于:2012/12/4 16:59:08 点击量:

 

    为进一步加强纳税服务精细化管理工作,不断提升服务水平和服务质量,更好地满足社会日益增长的纳税服务需要,决定在11月份深入开展一次“精细化纳税服务月”活动。

    要以这次“精细化纳税服务月”活动为载体,牢固树立征纳双方法律地位平等的服务理念,以法律法规为依据,以纳税人合理需求为导向,以信息化为依托,以提高税法遵从度为目的,丰富服务内容,创新服务手段,完善服务机制,提升服务质效,积极构建和谐的税收征纳关系和服务型税务机关。通过活动开展,重点解决目前存在的纳税人排长队问题,弥补对外服务的疏漏和缺陷,切实做到:不擅自缩短工作时间,不擅自缩减服务窗口;不对纳税人办理车购税业务在政策规定之外设置任何障碍;及时处理纳税人的投诉,及时答复、解决纳税人的合理正当需求,提高纳税人的满意度。

    此次活动内容主要包括以下几个方面:

一是开展一次自查活动。组织全体干部对税法宣传、办税公开、纳税咨询、纳税服务、办税环境等5个方面开展全面自查,并对存在问题提出整改措施。

    二是开展一系列主题日活动。通过悬挂宣传条幅、发放宣传册(页)和社会公众问卷调查等形式,开展以“活动宣传日”、“车购税知识推广日”和“社会满意度调查评价日”为主要内容的三次主题日活动。

    三是开展一次征集精细化纳税服务合理化建议活动。充分调动税务干部的积极性、能动性和创造性,发挥税务干部的聪明才智,利用征集“金点子”和进谏合理化建议等形式,激发广大税干大胆进言献策。同时,面向纳税人广泛征求意见和建议,及时答复、解决纳税人的合理正当要求。

    四是开展一次服务环境整治活动。针对社会公众对纳税服务反映强烈的热点话题,以及两个征收点纳税服务方面存在的突出问题,开展一次服务环境整治活动,包括整洁环境、完善服务设施、合理设置窗口、优化服务内容、拓展服务措施等,切实做到形象服务向实效服务转变、普遍性服务向“个性化”服务转变、被动性服务向主动性服务转变。

    五是叫响一个主题。“精细化纳税服务月”活动,是今年我单位规范纳税服务的一项重要内容,这次活动的主题是“构建和谐办税环境,塑造文明服务形象”。单位上下统一思想,提高认识,以强烈的责任感和使命感积极投入到“精细化纳税服务月”活动中来,做到人人参与,从我做起,从点滴开始,营造精细化的纳税服务环境,提升国税部门的形象。

 

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