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优质服务承诺
作者: 发布于:2019/10/26 17:01:41 点击量:

一、服务内容承诺

1.住房公积金提取审批;

2.住房公积金贷款审批;

3.住房公积金缴存查询;

4.住房公积金逐月还贷审批;

5.住房公积金部分还贷审批;

6.住房公积金一次性还清审批。

二、服务时限承诺

1.对办理各项业务提出的业务咨询立即给予答复。住房公积金提取、逐月还贷、部分还贷、一次性还清审批,符合提取条件,材料齐全、真实的,即来即办。

2.住房公积金贷款审批,符合贷款条件,手续齐全的,即来即办;最迟不超过3个工作日。

住房公积金缴存查询,在工作日内随到随查;查询电话、网站24小时开通。

查询电话:1688900;

查询网址:http:11www.xzgjj.gov.cn。

三、服务标准承诺

1.工作人员在办理业务时主动热情,耐心周到。

2.工作人员在办理业务时,衣着整洁,挂胸牌服务。

3.保持办公环境清洁、卫生,给办事人员提供一个良好的环境。

四、投诉与监督

为搞好承诺服务,市住房公积金管理中心负责对承诺的落实情况进行监督和投诉受理。

投诉电话:85697210  88677766

 
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