优质服务承诺
作者: 发布于:2019/10/26 17:01:41 点击量:
一、服务内容承诺 1.住房公积金提取审批; 2.住房公积金贷款审批; 3.住房公积金缴存查询; 4.住房公积金逐月还贷审批; 5.住房公积金部分还贷审批; 6.住房公积金一次性还清审批。 二、服务时限承诺 1.对办理各项业务提出的业务咨询立即给予答复。住房公积金提取、逐月还贷、部分还贷、一次性还清审批,符合提取条件,材料齐全、真实的,即来即办。 2.住房公积金贷款审批,符合贷款条件,手续齐全的,即来即办;最迟不超过3个工作日。 住房公积金缴存查询,在工作日内随到随查;查询电话、网站24小时开通。 查询电话:1688900; 查询网址:http:11www.xzgjj.gov.cn。 三、服务标准承诺 1.工作人员在办理业务时主动热情,耐心周到。 2.工作人员在办理业务时,衣着整洁,挂胸牌服务。 3.保持办公环境清洁、卫生,给办事人员提供一个良好的环境。 四、投诉与监督 为搞好承诺服务,市住房公积金管理中心负责对承诺的落实情况进行监督和投诉受理。 投诉电话:85697210 88677766 |