优质服务承诺

作者： 发布于：2019/10/26 17:01:41 点击量：

一、服务内容承诺

1.住房公积金提取审批；

2.住房公积金贷款审批；

3.住房公积金缴存查询；

4.住房公积金逐月还贷审批；

5.住房公积金部分还贷审批；

6.住房公积金一次性还清审批。

二、服务时限承诺

1.对办理各项业务提出的业务咨询立即给予答复。住房公积金提取、逐月还贷、部分还贷、一次性还清审批，符合提取条件，材料齐全、真实的，即来即办。

2.住房公积金贷款审批，符合贷款条件，手续齐全的，即来即办；最迟不超过3个工作日。

住房公积金缴存查询，在工作日内随到随查；查询电话、网站24小时开通。

查询电话：1688900；

查询网址：http:11www.xzgjj.gov.cn。

三、服务标准承诺

1.工作人员在办理业务时主动热情，耐心周到。

2.工作人员在办理业务时，衣着整洁，挂胸牌服务。

3.保持办公环境清洁、卫生，给办事人员提供一个良好的环境。

四、投诉与监督

为搞好承诺服务，市住房公积金管理中心负责对承诺的落实情况进行监督和投诉受理。

投诉电话：85697210  88677766