江苏嘉利物业管理有限公司
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江苏嘉利物业管理有限公司客服主管吴杰同志先进事迹
作者: 发布于:2020/12/17 10:12:32 点击量:


坚守初心使命 牢记责任担当

----江苏嘉利物业管理有限公司项目主管   吴 杰

2017年5月吴杰同志入职江苏嘉利物业公司,先后在科技大厦任职客服,于2019年10月调入办公室任客微信图片_20201217101413.jpg服主管。入职以来,期间一直踏踏实实,勤勤恳恳,以严谨的工作态度对待每项工作,从一名普通的客服专员成为客服部主管。

客服部是物业服务中心的桥梁和信息中枢,起到连接内外的作用,客服人员的业务素质直接影响客服部的整体工作。2019年10月,担任客服主管以来,不断加强内部管理工作,根据员工性格制定其工作的职责调动客服部员工的主动学习性,强化客服的服务水平,从服务细节抓起,以身作则,以真诚的态度对待每位业主,增进物业与业主的沟通并妥善处理了与业主的纠纷,部门的工作有了明显的改善和提高,员工的工作积极性得到了大幅提高。对待业主,一直严格要求自己,面对业主提出的需求,总是能以真诚甜蜜的微笑面对,本着对业务精益求精,对业主热情周到的原则,抓规范服务,重视员工的服务意识,把服务管理落到实处。我为人和蔼可亲,无论工作还是生活,对同事都是嘘寒问暖、互帮互助,脸上总是洋溢着温馨的笑容,温暖身边的每一个人。

微信图片_20201217101401.jpg2020年初,新型冠状病毒感染的肺炎疫情在全国范围内扩散,疫情的动态牵动着无数人的心,对于从事物业行业的我们而言,这也是一次巨大的挑战。这是一片没有硝烟的战场,谁都没有经历过这样艰巨的挑战,但是,我们不曾退缩不曾犹豫,我们的身后是数百数千户业主的安全。每一天的会议消杀、进出登记,都是我们对业主健康安全的守护。

在疫情背后,在这个阖家团圆的日子,有一群人服务在工作岗位疫情防控的一线,我们用责任和担当抒写了一曲抗击疫情的生命之歌,他们是最美物业人!

客服消杀作为物业的基本工作,在特殊时期也发挥着极其重要的作用,是园区疫情防控的重要防线之一。

疫情发生后,嘉利物业立即持续加强对会议室的清洁,对于消杀工作制定针对性的方案,适当增加清洁频次,对公共区域的清洁重点关注,包括大厅、电梯、垃圾桶等,要求全方位、无死角的定点消毒作业,努力让科技大厦的每一位职工都得到最好的安全保障。

我是一个团结的物业人。物业工作不是某一个人能够独立完成的,它需要各个专业的模块的合作。我认为最起码的事情就是把本职工作做好。团队的任务都是有分工的,分配给自己的任务就要按时做好。只有这样,才能不给别人带来麻烦,也只有在这个前提下,我才能去帮助其他成员,尽快完成领导交办的工作。

服务多一点用心,生活才会多一些美好。最暖的陪伴除了父母的关心、爱人的叮咛,还有嘉利物业客服人员忙碌的身影,匠心于细节,我们为您守护每一天的温暖。

  

 
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