徐州市公安局指挥中心指挥调度科
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2013年全市指挥调度工作要点
作者: 发布于:2014/5/7 10:51:40 点击量:

2013年全市指挥调度工作要点

 

2013年,指挥调度科在市局和指挥中心党委的正确领导下, 110报警服务台创建省文明单位活动,围绕实践“三个代表”重要思想,树立和落实科学发展观,构建文明、和谐社会的需要,以人民群众满意为标准,扎实有效地开展创建活动。

一是强化110接处警规范化建设。认真贯彻省厅《全省窗口服务单位在党的群众路线教育实践活动中立学立行、即知即改的通知》,认真组织110报警服务台“四风”问题排查整改,疏理整合指挥调度科现有规章制度,提升服务质效,深化百姓零障碍工程,切实提高110报警服务的群众满意率。重点加强接警员的业务素质教育、服务宗旨教育、规范程序教育,定期讲评、定期培训、定期考核,结合平时考绩考评、评选优秀接警员和大练兵活动,树典型、选标兵,不断推进110接处警规范化建设,提高工作水平和效率。

二是积极开展便民新举措。举措一:110与社区物业联动。为发挥110报警服务的资源优势,市公安局将110警务模式向社区延伸,开展110报警服务与社区物业联动工作。举措二:110报警服务回访。市公安局对110报警服务台接处警中重大警情跟踪和群众投诉反查,建立报警、处警回访制度,不断提高“110”接处警水平和质量。举措三:每周警情互联网播报。市公安局通过互联网对110接处警动态信息收集、反馈传递和对一个时期面上治安情况及时通报,让群众及时了解我市警情信息。

三是进一步完善应急反应机制建设。扩大报警范围,进一步完善“网上110”。为进一步方便人民群众的报警求助,在已有电话报警、CK报警、短信报警的基础上,完善互联网上的110报警服务。为提高指挥调度的高效和准确,110报警服务台在已有的应急反应机制“六库”基础上,建设通信联络库,将公安机关和社会相关应急处置单位值班电话号码和主要负责人联系电话全部录入通信联络库并输入微机,为处置突发事件提供支持。

四是进一步加强技防建设。制定新的工作目标,推进监控建设的健康发展,进一步加强市区的社会监控系统建设工作,明确任务、明确责任,抓紧实施,为防范和打击各类犯罪提供支持。

五是进一步加强队伍管理教育。要用“三个代表”重要思想和科学发展观武装头脑,保证整个队伍政治上合格,思想上过硬,形成制度,持之以恒,不断提高队伍整体素质;要进一步抓好“五条禁令”和“三条铁规”的贯彻落实,始终保持清醒的头脑和政治敏感性,严格纪律,加强督查,杜绝违规违纪问题发生。

 

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