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指挥调度科回访报警人扎实推动系列亲民活动
作者: 发布于:2014/6/18 10:43:44 点击量:

     指挥调度科回访报警人扎实推动系列亲民活动                             

    为进一步规范全市公安机关110接处警工作,拓宽亲民服务渠道,积极构建和谐警民关系,有效提升群众满意度,结合我市公安工作实际,110报警服务台抽出专人,每周对110接处警工作群众满意度进行回访调查。回访对象为拨打110报警电话进行报警和求助的报警人。回访内容主要是了解报警人对接警、处警以及后续处置情况的意见,听取报警人对接处警工作的建议。处警情况包括出警速度、民警态度、警容风纪、处警过程、处置效率等。回访一般采取短信和电话两种方式。对回访不满意的情况,中心同时采取登门走访、座谈会等形式与报警群众见面,征求意见建议,解决不满意问题。用

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