徐州市计量检定测试中心
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优化办事环境 提升服务质量
作者: 发布于:2018/9/28 15:40:40 点击量:

  为进一步优化营商环境,给客户提供更优质、高效的服务,中心花费近10万元购入相关设备,经过紧张调试,计量业务受理大厅于日前正式启用排队叫号系统。

  据悉,计量业务受理高峰期日均业务办理量达近百批次,收发样品近千台件。启用排队叫号系统,一是有效缓解了高峰期窗口排队时间长、环境拥挤秩序混乱的现象,消除因插队、站错队产生的矛盾。二是避免客户因排队久站疲劳,导致时有怨言、情绪急躁。宽松舒心的办事环境提高了办理业务体验,也是中心进一步丰富“贴心计量、满意服务”计量服务品牌的举措。此外,该系统还有窗口管理、评价反馈、数据统计等功能,可实时查看每个窗口正在进行的业务类型、办理状态、办理业务量,及时收集客户对办事过程的评价,随时统计每个客户的等待时间明细、办理业务时长等,实现对业务受理的数据化、规范化管理。


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