徐州市丰县质量技术监督局
首  页 单位概况 业务工作 道德风尚 文化建设 民主管理 内外环境 组织领导 创建重点 结对共建 图片动态
职责业绩
职责业绩
诚信服务
优质服务
主要荣誉
图片动态
 
职责业绩 现在所在的位置是:首页 > 业务工作 > 职责业绩
质监系统公共服务行为规范及考核奖惩办法
作者: 发布于:2013/6/3 11:40:41 点击量:

 第一章 总 则

第一条 为进一步规范全省质监系统行政机关、稽查机构、技术机构工作人员(以下简称:全省系统工作人员)的公共服务行为,切实改进工作作风,提高行政效率和公共服务质量,树立质监部门“科学、公正、廉洁、高效”的良好形象,根据有关法律、法规,结合本系统实际,制定本规定。

第二条 本规定所称公共服务行为规范,是指全省系统工作人员及服务窗口部门,在开展行政执法、处理行政事务、办理行政审批事项、提供检验检测等技术服务时,必须遵守的基本准则、办事规则、行政纪律及言行标准。

第三条 本规范适用于全省系统各级工作人员,并按照分级管理、条块结合、社会监督与内部监督相结合的原则,由省、市、县(市、区)质量技术监督部门负责组织实施。

第二章 基本规范

第四条  全省系统工作人员应自觉做到:

(一)忠实执行党的路线、方针和政策,努力践行“三个代表”,恪尽职守,刻苦学习理论和科学文化知识,不断提高思想理论素养和服务经济发展的能力水平。

(二)严格按照法律、法规和规定的权限、程序、条件,以及政府的有关规定办理行政审批事项,为企业和服务对象提供优质服务;坚持严格执法、公正执法、廉洁执法、文明执法,不得乱作为或不作为,做到诚信服务。

(三)严格按照规范要求,强化自律、文明礼貌、言行检点、诚恳热情。并按要求将本职工作范围的有关办理程序、方法及相关手续等,一次性告知咨询人,做到首问负责、透明办公。

(四)坚持履职尽责,在不违反法律、法规和有关政策且在其职权范围内的前提下,对企业和服务对象反映的困难和问题,努力做到事事有回音,件件有落实。

第五条 全省系统工作人员应自觉遵守“六条禁令”规定:

(一)严禁工作日中午饮酒和酒后执法。

(二)严禁私自驾驶公车和酒后驾车。

(三)严禁接受行政相对人的吃请、礼金(有价证券)等。

(四)严禁以审批、发证、检查等名义谋取私利。

(五)严禁在执法办案中擅自变更处罚决定和违规处理罚没物品。

(六)严禁伪造检测数据,出具虚假检测报告。

第六条 检验检测机构应以“科学、求实、公正、协作”为准则,提供高效、诚信的优质服务,自觉遵守以下规定:

(一)严格按照检验检测的项目、技术标准和有关规程进行监测、检验,提供准确、可靠的检测、检验数据,出具符合有关规定和标准的检测、检验证书和报告。

(二)对服务对象的样品及其原始记录和一切技术资料保密,不得利用其技术和资料从事该项目的技术开发和技术服务。

第七条 全省系统各单位严格执行收费规定和收费标准。

(一)从事检定测试、质量检验、办理条码、代码等项工作,必须按照有关政策规定和标准收费,不得巧立名目,任意提高收费标准、扩大收费范围;也不得为谋取个人或小团体利益而少收费、不收费。

(二)在考核、认证、验收、质量抽查、鉴定会、评审会等公务活动中,主办该项目活动的人员一律不得以聘请专家名义领取咨询费、评审费、劳务费和其他名义的礼金、礼物。

(三)在技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让活动中,必须严格按照《合同法》条款,本着企业自愿原则,按照有关规定收取费用。

(四)不得利用单位的设施条件进行检测、检验、修理等为个人收费费用。

第三章   奖 惩

第八条 各级行政机关公务员严格按照《公务员法》的有关规定实施奖惩。

第九条 对具备下列行为之一的人员,当事人所在单位应按有关条例规定,可以给予表彰奖励:

(一)关心群众疾苦,深入基层,认真研究和解决企业和服务对象反映的问题,在服务发展、服务基层、服务群众方面取得突出成绩的。

(二)立足本职工作,在创新工作机制、创新工作模式,为企业和服务对象提供优质高效服务方面有建树的。

(三)依照职责积极预防事故的发生,以及在事故发生后采取积极的补救措施,使国家和人民群众的利益免受损失或将损失降到最低程度的。

第十条 各级行政机关、稽查机构、技术机构,对其工作人员违反本规定第五条者,视情节给予处理:

(一)违反第五条第一项的待岗1个月并予以纪律处分;造成严重影响的,予以辞退。

(二)违反第五条第二项的承担一切经济损失,并予以纪律处分;造成严重后果的,予以辞退或开除。

(三)违反第五条第三项的待岗1个月并予以纪律处分;情节严重、造成严重后果的,予以辞退或开除。

(四)违反第五条第四项的待岗1个月并予以纪律处分,调离工作岗位;影响较坏的,予以辞退或开除。

(五)违反第五条第五项的予以纪律处分;情节严重的,予以辞退或开除。

(六)违反第五条第六项的予以纪律处分;情节严重的,予以辞退;造成严重后果的,予以开除。

第十一条 各级行政机关、稽查机构、技术机构对其工作人员乱作为或不作为并有下列行为之一者,应视情节给予待岗、辞退或纪律处分:

(一)不按照法律、法规、规章和政府的有关规定办理行政审批事项;

(二)不按照公开办事事项的条件、程序、时限等为群众提供服务;

(三)不一次性将群众咨询事项中属于本职工作范围的有关办理程序、方法及相关手续告知咨询人,并造成恶劣影响的;

(四)在不违反法律、法规和有关政策且在其职权范围内的前提下,不答复群众反映的困难和问题,并造成恶劣影响的;

(五)以情代法,徇私枉法,收取行政相对人好处或向行政相对人强行推荐经销商和施工服务机构的。

第十二条 本规范由省局基层工作处负责解释。

 
版权所有:江苏省文明单位 221700