徐州市丰县质量技术监督局
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丰县质监局文明礼貌行为规范
作者: 发布于:2013/6/3 16:37:51 点击量:

丰县质监局文明礼貌行为规范


 

 

一、着装礼仪

1、在工作期间着装整洁、得体、大方、高雅。不穿背心、不雅观的服装、拖鞋。不穿奇装异服、超短裙、过低腰的裤子。

2、应注意仪表形象,男士不蓄长发留须,女士不浓妆艳抹;染发不要过于夸张。

3、在正式的、大型的场合按照统一要求着装。

4、应佩戴胸牌。

二、言谈礼仪

1、说话声调保持自然、清晰、柔和、亲切,在正式场合应保持安静,不高谈阔论,不嬉笑打闹。

2、说话要用敬语、多讲“请”、“谢谢”、“对不起”、“麻烦您”等礼貌用语。

3、接听电话时,必须先说:“您好!这里是XX部门。”

5、同事之间团结互助、和睦相处,不争吵,若有意见应当面诚心诚意提出来。

6、胸怀坦荡,为人大度,不听不信、不传播小道消息。

7、应以普通话作为单位的规范用语。

、集会礼仪

1、参加集会应着正装,正确佩戴胸牌。

2、应携带会议记录本,认真倾听,做好记录。

3、手机应关机,或设置静音,不得在会场内接打电话,如有急事需接听电话,应到会场外。

4、参加会议等活动时,不要交头接耳、窃窃私语,随意离场。

5、不得利用集会时间处理与集会无关的工作事宜,不看报纸杂志;不打瞌睡。

四、办公室礼仪

1、办公室应保持安静,不大声喧哗,不高谈阔论、不讲脏话。

2、讲究卫生,保持整洁、良好的环境,不乱扔纸屑、烟头。

3、不打私人电话,不聊天。

4、办公桌、文件柜摆放整齐,文具放置有序。

5、应按时上下班,不在办公室内扎堆聊天,影响他人工作。

6、上班时间不得使用办公室电脑玩游戏、网络聊天、看电影或观赏休闲、娱乐节目等。

五、工作交往礼仪

1、与人进行工作交往时要遵守约定的时间,因故不能赴约应尽早告知。

2、进门前应先敲门,有人应声后才能进门。

3、听取汇报要善于倾听,可适度提问,应先思而后言;汇报工作要实事求是。

4、访客到来要主动招呼问询,协助接洽,热情地为客人办理业务,对于不属于本人负责的工作,要带领客人去找有关部门或有关人员。

5、接听电话要主动问好,并通报本科(室)、单位名称;语言要简练、语音要柔和;注意礼貌用语的使用。

6、外出参观学习应正式着装,主动呈递名片。离开参观地点时,必须与对方接待人员真诚道谢,挥手道别。

 
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