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丰县质监局文明礼仪知识竞赛学习资料
作者: 发布于:2013/6/3 16:41:33 点击量:

丰县文明礼仪知识竞赛学习资料


 

 

 

一、礼仪的概述

1、什么是礼仪?

礼仪是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的总和。 它是礼貌、礼节、仪表、仪式等的统称。

2、礼仪的分类?

礼仪依据其适用对象,适用范围的不同,大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。

3、礼仪的基本特征是什么?

礼仪具有以下基本特征:一是规范性;二是操作性;三是差异性;

四是时代性。

4、礼仪的基本原则有哪些?

宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。其中自律原则是礼仪的基础和出发点,平等原则是礼仪的核心。

5、学习礼仪的作用有哪些?

学习礼仪主要有三大作用:一是内强素质,二是外塑形象,三是增进交往。简单概括为一句话就是:在交往中问题最小化。

6、学习礼仪的三个基本理念。

第一个理念,尊重为本;第二个理念,善于表达;

第三个理念,形式规范。

7、“不学礼,无以立”的古训是谁提出的?

答:孔子。

8、不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁,是谁的名言?

答:荀子。

二、仪表礼仪

9、仪表礼仪应注意哪些方面?

(一)应该注重仪表的协调;(二)应注意色彩的搭配;

(三)应注意场合。

10、仪表礼仪包含哪些内容?

仪表礼仪主要包括以下几个具体要点:

第一、要注意修饰;第二、要注意化妆;第三、要注意举止;

第四、要注意表情。

11、修饰的内容有哪些?

修饰主要指仪容(即面容)修饰,包括三个方面:

其一,发型。总体要求:整洁、规范、长度适中,款式适合自己。

其二,面部。面部除清洁之外,多余毛发要注意:胡子、鼻毛和耳毛。没有特殊的宗教信仰和民族习惯,最好不要留胡子。

其三,口部。要力求做到无异味,无异物。

12、正式场合,发长的要求。

关于发长,男同志宜:前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领;女同志不宜过肩,且在上班时候、重要场合,最好把头发束起来。

13、化妆应该注意什么?

关于化妆,要注意三点:

其一,化妆要自然。没有痕迹;

其二,化妆要协调。

其三,化妆要避人。就是说不要当着别人化妆。

14、化妆协调包含的内容。

化妆要协调,包括三方面内容:

①使用的化妆品最好成系列;

②化妆的各个部位要协调;

③化妆要与自己的服饰相协调。

15、体态有哪些基本要求?

1)站姿:两眼平视前方,两肩自然放平,两臂自然下垂,挺胸收腹提臀。

2)坐姿:保持上身直立,双腿自然并拢,切忌抖动腿脚。

3)走姿:抬头挺胸收腹,双臂自然摆动,脚步轻盈稳健。

16、蹲姿的禁忌。

1)弯腰捡拾物品时,两腿叉开,臀部向后撅起,是不雅观的姿态。两腿展开平衡下蹲,其姿态也不优雅。

2)下蹲时注意内衣“不可以露,不可以透”。

17、眼神

关于眼神,在日常交往中,我们务必要养成一个习惯,就是注意四个字:目中有人。我们在和别人交流的时候,要养成注视对方的习惯。在一般情况下,近距离(1至2米)交谈时,宜看对方的眼神或头部,而且要正眼看,绝不能用眼角斜视。看的时间也有讲究,一般宜在交流时间的1/3到2/3之间,一定要认真看着他(她)们。

18、微笑的礼仪规范

微笑的美在于文雅、适度,亲切自然,符合礼貌规范。微笑要诚恳和发自内心,做到“诚于中而形于外”,切不可故做笑颜,假意奉承,做出“职业性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风,能温暖人心,化除冷漠,获得理解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素,后天的气质、风度也必然会反映在脸上,关键是内心的真诚,它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。

19、服饰礼仪的注意要点。

服饰的礼仪有以下四个要点:第一,符合身份;第二,扬长避短;第三,区分场合;第四,遵守常规。

20、正式场合,着装的禁忌

正式场合的着装,应注意以下几点:

一忌过分杂乱。着装应按规范着装,不可自行混搭。

二忌过分鲜艳。即违反三色原则,色彩过分鲜亮花哨。

三忌过分暴露。

四忌过分透视。

五忌过分短小。

六忌过分紧身。

21、着装的六不漏是指什么?

工作场合一般强调六不露:

一不露胸;二不露肩;三不露腰;四不露背和脐;五不露脚趾;六不露脚跟和大腿。

22、不同场合服饰穿着的要求

区分场合是服饰礼仪的要点之一,不同场合有不同的要求,

其一,办公场合,其基本要求是:庄重保守;

其二,社交场合,要讲究时尚个性;

其三,休闲场合(在家、健身运动、观光旅游等),舒适自然。
23、男士穿西装的规则。

穿西装的重要规则叫“三个三”。

第一个“三”,三色原则,即穿西装时,全身的颜色不能多于三种,包括上衣、下衣、衬衫、领带、鞋子、袜子在内;

第二个“三”,三一定律,即穿西装外出时,鞋子、腰带、公文包应为同一颜色,而且首选黑色;

第三个“三”,三大错误,即穿西装时有三种错误不能犯:其一,袖子上的商标没有拆;其二,在重要场合,穿夹克或短袖衬衫打领带;其三,袜子出现问题。在重要场合,白色袜子和尼龙丝袜都不能与西装搭配。                                                                                                                                             

24、男士西装的规格

西服有二件套、三件套之分,正式场合应着同质、同色的深色毛料套装。二件套西服在正式场合不能脱下外衣。按国外习俗,西服里面一般不穿毛背心或毛衣,否则会显得臃肿,破坏西服的线条美。西裤的裤线任何时候都应熨烫挺直。

25、西装衬衫的搭配

男性配西服的衬衫必须是长袖的。衬衫通常为单色,一般多用蓝色、白色,不能过于花哨。领子要挺括、干净。衬衫下摆要掖进裤子,不能露在外面。系好领扣和袖扣,衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5—1厘米,领子高出西装领子1—1.5厘米,以显示衣着的层次。非正式场合可不系领带,此时,衬衫领口的扣子应解开。

26、西装领带的选用

西装脖领间的“V”字区最为显眼,领带应处在这个部位的中心,领带的领结要饱满,与衬衫的领口吻合要紧凑,领带的长度以系好后下端正好在腰带上端为最标准。如穿背心,领带要放入背心里面。领带结的大小应与所穿的衬衫领子的大小成正比。领带夹一般应夹在衬衫第三粒与第四粒扣子之间,西装系好钮扣后,领带夹不能外露。选择领带时,色彩很重要,要根据个人的肤色、脸型以及着装环境,尤其是衬衣和西装的颜色来选择。

选择领带时,色彩恰当很重要。可以根据个人的自身条件,如肤色、脸型,着装环境,尤其是衬衣和西装的颜色来选择。领带与西服的颜色要互相衬托,而不要完全相同。暗红色、红色和藏青色可以用作领带底色,领带的主要颜色和图案要精致,不抢眼。

一般情况,灰色系列的服装可以与任何花色的领带搭配;浅色西服配深色衬衣,再配一条与西装的色彩、明度相近的领带比较协调;浅色、明度高的西装,系灰红色系列的领带,会显得特别温情;深蓝灰色西装,配白衬衣、浅蓝紫色的领带,显得稳重、精干、可信;穿白色或素色的衬衣,很适合配带图案的领带。

领带最好选择真丝面料,以显得优雅且四季咸宜。可选择小巧的几何印花和条纹的面料,或带有柔和图案的涡旋纹面料。

27、西装衣袋装饰

西装上下衣的口袋很多,但不能随便装东西。一般上装外面左胸口的衣袋是专门用于插装饰性手帕的,上衣的两个口袋只作装饰用,一般不放物品。上装左侧内袋可装记事本、钱包,右侧可放名片、香烟等。背心的四个口袋用于存放珍贵的小物件。西裤前面的裤兜亦不装物品,可用于插手,但行走时却一定要把手拿出来;右边后裤袋用于放手帕,左边用于存放平整的零钱或其他轻薄之物。穿西裤要保持臀位合适,裤形美观。

28、西装钮扣的系法

双排扣的西服要把钮扣全部系上,以示庄重;就坐时可将最下面的扣子解开。单排两粒扣的上装,正规穿法是只扣上面一粒钮扣;三粒扣的,则扣中间一粒。单排扣的西服扣子可以全部不扣,显得潇洒;一般不将全部扣子都系上,会显得土气。

29、西装鞋袜的匹配

穿西服一定要穿皮鞋,裤长以盖住皮鞋鞋面为宜。男性的皮鞋最好是黑色或与衣服同色,正式场合一般选用黑色、无花纹、系带。不穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋、露脚趾的凉鞋。

袜子以到小腿中部为佳,以免坐下后露出腿上的皮肤和汗毛。材质以棉袜为好,颜色应为黑色、棕色或藏青色,也可选用与长裤相同或相近颜色的袜子。

30、穿西装腰带的选择

一般选择纯皮的腰带,颜色应为黑色、棕色或暗红色,并与包和鞋的颜色一致。皮带扣以简洁为上。

31、正式场合女士着装的礼仪有哪些?

在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合,女士着装应端庄得体。

 (1)上衣:上衣讲究平整挺括,较少使用饰物和花边进行点缀,纽扣应全部系上。

2)裙子:以窄裙为主,年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米 — 6厘米,但不可太短;中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。

3)衬衫:以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项:衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外,也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上,其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。

4)鞋袜:鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主,颜色应与西装套裙相搭配。

32、女士套裙的着装要求

女性着职业服装,既要张显个性,表现出自己的风格,也要遵守一些规则。

西服套裙是职业女性的标准着装,可塑造出端庄、干练的形象。西装套裙分两种:一种是配套的,上衣和裙子同色同质地;一种是不配套的,上衣与裙子色彩、质地不同,但要搭配协调。着单排扣西服套裙,上衣可以不系扣;双排扣的,则要将扣子全部系上(包括内侧的纽扣)。

西装套裙的最佳颜色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红色。衬衫的颜色没有严格限制,最常见的是白色、黄白色和米色。面料上一般选择质地和垂感好的面料。

33、女性裙装礼仪的五大禁忌。

女性穿裙装也有“五忌”:

一忌穿黑皮裙。在正式场合不能穿着黑色皮裙;

二忌袜子出现残破。挑丝、有洞或自己用线补过的袜子,都不能穿着外出;

三忌正式场合光腿。光腿不仅显得不够正式,而且会使自己身上的某些瑕疵见笑于人;

四忌裙、鞋、袜不搭配。鞋子应为高跟或半高跟皮鞋,最好是牛皮鞋,颜色以黑色最为正统。袜子一般为尼龙丝或羊毛高筒袜或连裤袜,颜色以单色为宜,有肉色、黑色、浅灰色、浅棕色几种颜色;

五忌出现三节腿。袜口要没入裙内,不可暴露于外。

34、男性饰物的佩戴礼仪。

男性饰物比较简单,作为公务员,在正式的社交场合一般只戴婚戒和手表,或者其中的一样。手表要求精致,属于中高档表(就现在而言,500元以下的属于低档表,500—2000元之间的属于中档表,2000—10000元之间的属于高档表,10000元以上的属于豪华表),切不可戴低档的甚至劣质的和时间不准的手表。另外,在一般的社交场合,怀式表、广告表、卡通表、世界表都不宜戴。

35、女性饰物礼仪的基本要求。

饰物佩戴、使用要注意四点:
    第一,以少为佳。通常限制在三种之类,而且每一种不多于两件(附:在正规、重要场合,男同志腰上不能挂手机、钥匙之类的任何东西)。
    第二,同质同色。即质地(材料)、款式、色彩要协调。
    第三,符合习俗。即与当时、当地的习俗一致。比如北方人戴翡翠有一个讲究:男戴观音女戴佛。又比如戒指一般要戴在左手上。
    第四,注意搭配。佩戴饰物时,要与自己的身份地位、衣着穿戴等和谐,饰物之间还要相互和谐协调。

三、介绍礼仪

36、介绍的分类。

介绍一般分为四类:

第一类,自我介绍,也就是说明本人的情况;

第二类,为他人做介绍,即由第三方出面为不相识的双方做介绍,说明情况;

第三类,集体介绍,就是在大型社交场合,把某一个单位某一个集体的情况向其他单位其他集体或其他人说明;

第四类,业务介绍,比如将某一产品向不了解、不熟悉的人介绍说明等。

37、介绍礼仪的基本要求。
    从礼仪角度讲,做介绍时主要有以下几个要点要注意:
    第一,介绍的时机。注意,不是“时间”。包括具体时间、具体地点、具体场合。在有的场合,是不宜做介绍的,比如看电影、开会等。
    第二,介绍的主角。即由谁出面做介绍。规则:一般都是由地位低的人首先向地位高的人说明情况。
    第三,表达的方式。即介绍时需说什么,如何说。

38、介绍自己时的顺序

标准化的顺序,是所谓的位低者先行,即地位低的人先做介绍。主人和客人在一块,主人先作介绍;长辈和晚辈,晚辈先介绍;男士和女士,男士先介绍等等。若是你地位高对方地位低的话,你也可先做自我介绍,没必要硬等人家介绍自己再介绍,以避免尴尬。
    39、自我介绍的时间。

要控制自我介绍的时间长度。一般情况下,自我介绍的时间应该控制在一分钟或者半分钟左右。
    40、自我介绍的内容。

公务式交往中,自我介绍主要包括以下四个基本要素:一是单位;二是部门;三是职务;四是姓名。自我介绍时应将这四个要素一气呵成,还要注意一点,做自我介绍时,对单位、部门等第一次要用全称,第二次才可改用简称。

41、为他人做介绍时有哪些礼仪要求?

遵守“尊者优先了解情况”的规则,先将男士介绍给女士,将年轻的介绍给年长的,将职位低的介绍给职位高的,将未婚者介绍给已婚者,将晚到的客人介绍给在场宾朋。介绍过程中,先提到被介绍人的姓名,以示尊重。被介绍时,目视对方,微笑致意。

42、集体介绍的礼仪。

集体介绍一般分两种情况。第一种,两边都是单位的,要先把地位低的一方(东道主)介绍给地位高的一方(客人);第二种,一边是单位,一边是个人,则是先把个人介绍给集体,然后再介绍集体。

四、握手礼仪

43、握手的四个基本要求。

目视对方、面带微笑、稍事寒暄、稍许用力。

44、握手的五个禁忌。

其一,忌心不在焉。其二,忌伸出左手。其三,忌戴手套。其四、忌戴着墨镜与人握手;其五,忌交叉握手。

45、握手的顺序

有可能的话,最好是两个人同时伸手,但在实践中并不好掌握,因此出现的概率较低。那么谁先伸手呢?标准的伸手顺序是位高者居前,也就是地位高的人先伸手,这与介绍礼仪相反。地位相当的人则不必讲究,但男女握手,一般应由女士先伸手。还有一种特殊情况要注意,就是接待客人时宾主双方的握手,一般应遵循以下规则:当客人到达时,由主人先伸手表示欢迎;客人告辞时,则应由客人先伸手。如果这时主人先伸手,则有逐客之嫌。
    当一人与多人握手时,亦须注意其先后顺序。一般规则是:其一,由尊而卑。即当你与对方多人握手时,应从地位高的到地位低的依次而握手;其二,由近而远。当你与对方多人握手时,如果当时分不清对方地位高低或不必分的场合,则顺序为由近而远,不能跳过中间任何人;其三,按顺时针方向。如果你与对方多人握手时,对方坐在一个圆桌上或围坐一个客厅里,则首先与位高者握手,然后按顺时针方向进行,中间不跳过任何人。

46、握手的方法。

标准方法是,手掌与地面垂直,手尖稍稍向侧下方伸出,五指后面四指并拢,拇指适当张开。有三种手位不可取,一是掌心向下,给别人一种傲慢的感觉;一种是掌心向上,虽然表示谦恭,但给人以讨好的印象,也不好看;还有一种叫手套式握手,就是两只手去握人家一只手。除非是故友重逢或表示热烈祝贺,一般不采取这种手位,尤其是对异性。

47、握手的时间

一般以三到五秒为益。如果是表示鼓励、慰问和热情,可适当延长,但绝不能超过三十秒,尤其是对女孩子。

48、握手的力度。

握手时一定要握着对方的手掌(不能只碰一碰指尖之类应付一下),停留三到五秒,要稍微用力(两公斤左右最佳),并适当晃动两下。

五、座次礼仪

49、排序的基本规则。

排序一般要遵守以下基本规则。
第一,要遵守惯例。第二,要内外有别。第三,要中外有别。

第四,要掌握技巧。

50、座次排列的基本规则。

其一,面门为上。就是说在室内活动的话,面对房间正门的位置是上座,

其二,居中为上。就是中央高于两侧。当需要区分中央与两侧的位次尊卑时,居中为上位。
    其三,以右为上。我国传统习俗是左为上,它目前在我国主要是在政务礼仪中比较通行。在一般的社交活动、商务交往乃至国际交往中,现在都遵守国际惯例,即以右为上(注:这里的左和右,是指当事人自己的左和右)。
    其四,前排为上。
    其五,以远为上。就是距离房间正门越远,位置越高。

51、宴会座次的排序原则。

以远为上;面门为上;以右为上,以中为上;观景为上,靠墙为上。  

52、宴会的座次分布。

面门居中位置为主位;主左宾右分两侧而坐;或主宾双方交错而坐;越近首席,位次越高;同等距离,右高左低。

53、会议座次的排列规则。

首先是前高后低,其次是中央高于两侧,最后是左高右低(中国政府惯例)和右高左低(国际惯例)。  

54、主席台座次排列。

中国惯例,以左为尊,既左为上,右为下。当领导同志人数为奇数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列;当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。

55、行进中的位次礼仪。

行进的位次总的来说是以右、以内为尊。多人并排行进,中央高于两侧,对于纵向来讲,前方高于后;两人横向行进,内侧高于外侧。

56、在街道、走廊行走的位次礼仪。

当在街道、走廊等处行进时,应让客人走靠墙一侧(或远离道路中心一侧),因为该位相对安全,受影响较小。同时客人在前或宾主并排走,但是如果客人不认识路时,主人(或陪同人员)要走在前面带路。其标准位置在客人左前方1米到1.5米处,且身体侧向客人比较好,以避免把正后部对着客人。

57、出入房门的礼仪。

出入房门时,一般应让客人(或尊者)在通过房门时先入先出,因为前面比后面高。同样的道理,在屋里就座时,应让客人、尊者先坐先起。

58、出入电梯的礼仪。

出入电梯。分两种情况:

一是平面移动电梯和上下行的滚动电梯,其基本规则是:单行右站,即不能二人(或多人)并排站,且应靠右,这是为了给别人(特别是有急事的人)以方便。这时一般是客人在前。

二是升降电梯,又分两种情况:

当电梯有专人驾驶时,应由客人先进先出,陪同人员则后进后出;

当电梯无人驾驶时,陪同人员一般应先进后出。

59、轿车的位次礼仪。

公务场合:专职司机开车,上座为后排右座,下车方便

社交场合:开车的是车主,上座为副驾驶座,表示平起平坐。如果主人开车时,他的配偶在车上,他的配偶在副驾驶座,客人应坐后排。

重要客人:高级领导,上座为司机后面的座位,隐秘性好,安全系数高

六、电话礼仪

60、电话形象的构成三要素

电话形象,通常是由以下三个要素构成:

其一,适时的选择。就是电话应该什么时间打,在哪里打。

其二,通话的态度。指的是通话时你的语言、表情、动作等。

其三,通话的内容。即通话时谈什么。

61、打电话的时间的选择。

一般情况下,除非确属急事,在休息时间(如晚上10点以后,早上7点以前)、就餐时间、节假日等别打电话,因为在这些时候打电话,别人可能心里不高兴,会影响通话效率和质量。

62、打电话的空间的选择。

一般来讲,私人电话在家里打,办公电话在办公室打,有一点尤其要注意,一般情况下不要在公共场所(如影剧院、会场、餐厅、商场等)打电话,因为在公共场所打电话,对别人来讲就是一个噪音,是一种缺乏修养的表现。

63、打电话通话的长度。

电话礼仪有一个规则,叫做通话三分钟法则。就是你跟外人通话时,每次的时间应该有效地控制在三分钟之内为宜,总的原则是“长话短说,废话不说,没话别说”。

64、打电话时的自我的介绍。

一般情况下,打电话都要进行自我介绍。自我介绍有下列几种模式:其一,录音电话模式,就报电话号码即可;

其二,公务电话模式,一般报单位名称;

其三,私人电话模式,比如住宅电话或个人专用办公电话,一般报姓名;

其四,社交电话模式,一般要报三要素:单位、部门、姓名。

65、谁先挂电话?

交际礼仪的标准做法是:地位高者先挂。如果双方地位一样,则是求人的一方要等被求的一方先挂;如果地位一样也不存在求与被求的问题,则一般是主叫先挂。总的来说,打电话时你让对方先挂永远不会错。

66、接电话的时机。

铃响不过三声。就是要及时接听电话。但要注意,也不能走另一种极端,即铃声一响马上就接,一般以铃响二到三声接听比较合适。

67、代接电话的注意事项。

不要随便叫别人代接电话。叫人代接电话是对通话对象的不礼貌行为,因此不是不得已的情况下不要叫人代接电话。如果对方找的人不是你而他要找的人又不在,应首先告诉对方他找的人不在,然后才能问对方是谁,有什么事,是否需要帮忙等。千万别倒过来,即先问对方是谁,什么事等等,然后才告诉人家要找的人不在,这是很不礼貌的。

68、接电话的自我介绍

要认真进行自我介绍。接电话时,下列三句话不能少:“你好”;自报家门;“再见”。自报家门即自我介绍,一般报单位名称或单位、部门、姓名一起报。

69、如何做好电话记录

电话记录牢记5W1H原则,when何时,who何人来电,where事件地点,what何事,why为什么,原因,how如何做。

70、电话掉线时的处理。

这种情况,一般是由“事故”方(如手机没电、没信号等情况)马上把电话打回去,并要说明情况和表示歉意,如果双方存在地位高低尊卑之分,那么地位低者要首先把电话打回去以示尊重。如果是手机信号不好,可以跟对方约定时间通话。

71、对拨错的电话处理。如果接到拨错了的电话,一般应说“先生(女士)你好,你拨错电话了”。接着把本电话号码报一下让对方验证不是骗他,第三句话则问对方“您需要帮助吗?”,一定不能一接到拨错了的电话就训斥甚至侮骂对方,损害个人和单位的形象。

72、正当你接电话时,有客人来访,办公室又没有其他人在,你要如何处理?

原则上应先招待来访客人,此时应尽快和通话对方致歉,得到许可后挂断电话。不过,电话内容很重要,而又不能马上挂断时,应告知来访的客人稍等,然后继续通话。

73、正当你在接电话时,又有一个电话响了,办公室有没有其他人在,你要如何处理?

千万不要不理睬另一个打来的电话。可对正在通话的一方说明原因,让其稍等片刻,然后立刻去接另一个电话,待接通后,先请对方稍后,或过一会再打进来(最好自己再拨过去),随后继续刚才正打的电话。

74、你对电话那端的人不熟悉,当他要找你的上司时,你要如何处理?

此时应客气而礼貌地询问:“对不起,请问您是哪位?”

                       “请问您有什么事吗?”

                       “请稍等,我去看一下××在不在。”

75、使用手机,四个注意要点:

第一不要借用别人的手机。

现代人都有个人空间,一般来讲,讲究的人名片上是不印手机号码的,所以不要问别人手机号,也别借人家手机。

第二使用手机要注意安全。

驾驶车辆乘坐飞机按照有关规则不要去用。

第三使用手机不要制造噪音。

开会也好,观看演出也好,工作场合也好,不要让手机发出铃声。要养成习惯,进入公共场合手机改为振动或者关机。

第四手机的放置位置有讲究。

一般手机别别在腰上,不要挂在脖子上,正常情况下,手机放在自己公文包里是比较合适的。

76、公共场所使用手机要注意什么?

不宜旁若无人地大声说话。在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所,主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电,应到不妨碍他人的地方接听。不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。

77、收发手机短信的礼仪

1)在需要保持安静的公共场所,或在与人交流时,将短信接收提示音调至静音或震动状态。

2)不在与人谈话时查看或编发短信。

3)编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名,以使接收方知晓发送人。

4)不编发有违法规或不健康的短信,不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。

七、使用名片的礼仪

78自己使用的名片要注意的要点

第一,名片不能随便进行涂改(如有的换了手机号,随手改一个数字),否则有损形象,也显得不正规、不严肃;

第二,名片上不宜提供私人住宅电话,一是自我保护需要,二来也示公私有别;

第三,名片上不宜印过多的头衔(最好三个以下);

第四,名片的纸张、尺寸、色彩、内容等要符合常规。

79、递送名片的礼仪

自己向别人递送名片时要注意几点:

第一,如果对方是多人的情况,一是按职务由高及低逐一递送。如果一时分不清对方的情况,则可以采取由近及远(距自己近或远)或顺时针方向的顺序逐一递送;

第二,要用双手(或右手),将名片正面、正置面向对方;

第三,要稍事寒喧。

80、接受名片的礼仪

接受别人名片时应注意以下几点:

第一, 要起身迎接;

第二,要表示谢意、客气;

第三,要回敬对方。如果没有带的话,要跟对方声明一下,下次给他补或寄去之类。总之要给对方一个交待;

第四,一定要记住看。这一是为了表示对对方的尊重,二是便于了解对方的确切身份等;

第五,要存放到位。当你接过对方的名片并认真看过后,宜马上放在自己的名片包(盒)里或放在上衣口袋、办公桌抽屉等处,给人以重视的感觉。千万别随手放置一边,也不能放到裤兜里,尤其别掖在裤子后面的兜里去。

八、赠送礼品的礼仪

81、赠送礼品的注意事项。

一般来讲,站在送礼者的角度,有下面几个问题需要明确:

其一,时尚性,或叫时效性。

其二,独特性。

记住三句话:“人无我有”,“人有我优”,“人优我新”。

其三,便携性。就是要便于携带。

其四,注意数目

其五,注意品种的禁忌。

82、赠送礼品的场合

赠送礼品,有的时候需要考虑其具体场合。比如公务交往的礼品一般应该在办公地点送,以示郑重其事,公事公办,并给人以非常正规的感觉。相反,私人交往的礼品则一定要在私人交往的地方送,以示公私有别。

83、赠送礼品的时机

一般的规则是:拜访别人时的礼品应该见面之初拿出来,这叫登门有礼。主人向客人送礼一般是在客人告辞时才送。对外地客人,一般在临行前夜送为佳,人家也好先收拾一下;对本地客人,则宜在客人告辞时拿出来为宜。公务礼品的赠送时间一般也分为两种情况:一是主管领导会见对方时送,以示重视并能提升档次;二是告别宴会上送,它是一个终曲。

84、赠送礼品的方式

它主要强调以下两条:第一条,但凡有可能的话,我们需要亲自赠送礼品(礼品一般有三种赠送方法:自己送、托人送、寄送)。在公务活动中,礼品最好由单位主管领导亲送,这样可以提升礼品的规格。第二条,一般礼品最好包装一下。

85、接受礼品的礼仪

接受礼品时,需要注意:

第一,要落落大方。对不能接受的礼品,要向送礼者说明原因、婉言相拒;对能接受的礼品,就接受了,没必要半推半就。

第二,要表示感谢。要当即表示感谢,还要欣赏对方的礼品。如果是托人赠送或寄送来的,可通过电话、信函等方式表示谢意。

第三,要保持低调。不要在人前炫耀礼品是谁谁送的,别人问时可以讲出来。

第四,礼品没有很特殊的原因不要转赠他人。

九、拜访礼仪

86、拜访前的相邀礼仪

不论因公还是因私而访,都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点:

(1)自报家门(姓名、单位、职务)。

(2)询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间。

(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。

(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后,对对方表示感谢。

87、拜访中的举止礼仪:

(1)要守时守约。

(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。

(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐。主人让座之后,要口称"谢谢",然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重。主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便。

(4)跟主人谈话,语言要客气。

(5)谈话时间不宜过长。起身告辞时,要向主人表示:"打扰"之歉意。出门后,回身主动伸手与主人握别,说:"请留步"。待主人留步后,走几步,再回首挥手致意:"再见"。

十、宴会礼仪

88、座次安排

正式宴会,一般都事先安排座次,以便参加宴会者入席时井然有序,同时也是对客人的一种礼貌,非正式的宴会不必提前安排座次,但通常就坐也要有上下之分。安排座位时应考虑以下几点:

一是以主人的位置为中心。如有女主人参加,则以主人和女主人为中心,以靠近主人者为上,依次排列;

二是要把主宾和夫人安排在最主要的位置。通常是以右为上,即主人的右手是最主要的位置。离门最远的、面对着门的位置是上座,离门最近的、背对着门的位置是下座,上座的右边是第二号位,左边是第三号位,依次类推;

三是在遵从礼宾次序的前提下,尽可能使相邻者便于交谈;

四是主人方面的陪客应尽可能插在客人之间,以便与客人交谈,避免自己的人坐在一起。

89、主人的礼仪

应该说,宴会的成功有赖于主人的热情好客,慷慨招待和细致周到的组织安排。从礼节上讲,主人的职责是使每一位来宾都感到主人对自己的欢迎之意。

主人举办宴请,无论是中餐还是西餐,无论是出于什么原因和目的,主人都应提前对客人发出口头或书面邀请,并依照客人的习惯、特点安排好请客时间、地点等事宜。礼仪性宴请礼节更隆重讲究。

在宴会开始前,主人应该站立门前笑迎宾客,晚辈在前,长辈居后。对每一位来宾,要依次招呼,待客人大部分到齐之后,再回到宴会场所中来,分头跟客人招呼、应酬(家庭便宴比较随便,主人不一定在门口迎客,可在客人到达时趋前握手招呼)。主人对宾客必须热诚恳切,一视同仁,不可只注意应酬一两个忽略了别的客人。

入席前,烟、茶不可全部假手他人或服务员代劳递送,主人应尽可能地亲自递烟倒茶。上菜后,主人要先向客人敬酒,说一些感谢光临的客气话。此后每一道菜上来,都要先举杯邀饮,然后请客人“起筷”。要照顾到客人的用餐方便,及时调换菜点或转动餐台。遇到有特殊口味的客人要及时调换菜点。

席散后,主人要到门口,恭送客人离去。对那些在宴请中照顾不多的客人,应说几句抱歉和感谢之类的话。对走在后面的客人,可略为寒暄几句。

90、做客礼仪

作为应邀参加宴会的客人,如时赴约,举止得当,讲究礼节是对主人的尊重。还应注意以下几个问题:

1)服饰。客人赴宴前应根据宴会的目的、规格、对象、风俗习惯或主人的要求考虑自己的着装,着装不得体会影响宾主的情绪,影响宴会的气氛。

2)点菜。如果主人安排好了菜,客人就不要再点菜了。如果你参加一个尚未安排好菜的宴会,就要注意点菜的礼节。点菜时,不要选择太贵的菜,同时也不宜点太便宜的菜,太便宜了,主人反而不高兴,认为你看不起他,如果最便宜的菜恰是你真心喜欢的菜,那就要想点办法,尽量说得委婉一些。

3)进餐。进餐时举止要文明礼貌,“不马食,不牛饮,不虎咽,不鲸吞,嚼食物,不出声,嘴唇边,不留痕,骨与秽,莫乱扔。”面对一桌子美味佳肴,不要急于动筷子,须等主人动筷说“请”之后你才能动筷。主人举杯示意开始,客人才能用餐。如果酒量还能够承受,对主人敬的第一杯酒应喝干。同席的客人可以相互劝酒,但不可以任何方式强迫对方喝酒,否则是失礼。自己不愿或不能喝酒时,可以谢绝。进食时尽可能不咳嗽、打喷嚏、打呵欠、擤鼻涕,万一不能抑制,要用手帕、餐巾纸遮挡口鼻,转身,脸侧向一方,低头尽量压低声音。

4)参加宴会最好不中途离去。万不得已时应向同桌的人说声对不起,同时还要郑重地向主人道歉,说明原委。吃完之后,应该等大家都放下筷子,主人示意可以散席,才能离座。宴会完毕,你可以依次走到主人面前,握手并说声“谢谢”,向主人告辞,但不要拉着主人的手不停地说话,以免妨碍主人送其他客人。

91、夹菜时的注意事项。

夹菜时,一是使用公筷;二是夹菜适量,不要取得过多,吃不了剩下不好。三是在自己跟前取菜,不要伸长胳膊去够远处的菜;四是不能用筷子随意翻动盘中的菜;五是遇到自己不喜欢吃的菜,可很少地夹一点,放在盘中,不要吃掉,当这道菜再传到你面前时,你就可以借口盘中的菜还没有吃完,而不再夹这道菜,六是应将盘中的菜全部吃净。

92、餐巾的用法。

如今很多餐厅都为顾客准备了餐巾,通常,要等坐在上座的尊者拿起餐巾后,你才可以取出平铺在腿上,动作要小,不要像斗牛似的在空中抖开。餐巾很大时可以叠起来使用,不要将餐巾别在领上或背心上。餐巾的主要作用是防止食物落在衣服上,所以只能用餐巾的一角来印一印嘴唇,不能拿整块餐巾擦脸、擤鼻涕,也不要用餐巾来擦餐具。如果你是暂时离开座位,请将餐巾叠放在椅背或椅子扶手上。用完餐,将餐巾叠一下放在桌子上,可千万别揉成一团“弃”在那儿,好像一朵被你摧残过的花朵。

93、使用筷子有哪些忌讳?

一忌敲筷。即在等待就餐时,不能坐在餐桌边,一手拿一根筷子随意敲打,或用筷子敲打碗盏或茶杯。
    二忌掷筷。在餐前发放筷子时,要把筷子一双双理顺,然后轻轻地放在每个人的餐桌前;相距较远时,可以请人递过去,不能随手掷在桌子上。
    三忌叉筷。筷子不能一横一竖交叉摆放,不能一根是大头.一根是小头。筷子要摆放在碗的旁边,不能搁在碗上。
    四忌插筷。在用餐中途因故需暂时离开时,要把筷子轻轻搁在桌子上或餐碟边,不能插在饭碗里。
    五忌挥筷。在夹菜时,不能把筷子在菜盘里挥来挥去,上下乱翻;遇到别人也来夹菜时,要注意避让,谨防“筷子打架”。
    六忌舞筷。在说话时,不要把筷子当作道具,在餐桌上乱舞;也不要在请别人用菜时,把筷子戳到别人面前。这样做是失礼的。
   
94、饮酒时有哪些礼仪要求?

作为主宾应了解对方为何人何事祝酒,以便作必要的准备。在主人和主宾致辞祝酒时,应停止交谈,注意倾听。主人提议干杯时,不打算喝酒或不会喝酒的人,也要举杯抿一点,以示对主人的尊重。不要在敬酒时东躲西藏,更不要把酒杯翻过来放,或将他人敬的酒悄悄倒在地上。在主人正式敬酒之后,来宾与主人之间可以互敬,干杯的时候可以碰杯,喝完后要手拿酒杯和对方对视一下,敬酒才算结束。

十一、国际上常用的见面礼节

95、握手礼。

握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪。

96、鞠躬礼。

与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时,行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。鞠躬礼分为15°、30°和45°的不同形式;度数越高向对方表达的敬意越深。

97、拥抱礼。

首先向左侧拥抱,然后向右侧拥抱,最后再向左侧拥抱。

98、亲吻礼。

长辈与晚辈亲吻的话,长辈吻晚辈的额头,而晚辈吻长辈的下颌。同辈人或兄弟姐妹亲吻的话,只能相互贴一贴面颊。

99、吻手礼。

吻手礼即男士亲吻女士的手背或手指。吻手礼的接受只限于已婚的女性。男士以右手或双手轻轻抬起女士的右手,俯身弯腰用微闭的双唇,象征性去轻触一下女士的手背或手指。

100、合十礼。

这种礼节通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信徒之间。

十二、西餐礼仪知识

101、刀叉的使用。

右手持刀,左手持叉,先用叉子把食物按住,然后用刀切成小块,再用叉送入嘴内。欧洲人使用时不换手,即从切割到送食物入口均以左手持叉。美国人则切割后,将刀放下换右手持叉送食入口。

102、匙的用法。

持匙用右手,持法同持叉,但手指务必持在匙柄之端,除喝汤外,不用匙取食其他食物。

103、餐巾用法。

进餐时,大餐巾可折起(一般对折)折口向外平铺在腿上,小餐巾可伸开直接铺在腿上。注意不可将餐巾挂在胸前(但在空间不大的地方,如飞机上可以如此)。拭嘴时需用餐巾的上端,并用其内侧来擦嘴。绝不可用来擦脸部或擦刀叉、碗碟等。

104、进餐的顺序

一餐内容齐全的西菜一般有七八道,主要由这样几部分构成:

第一,饮料(果汁)、水果或冷盆,又称开胃菜,目的是增进食欲。

第二,汤类(也即头菜)。需用汤匙,此时一般上有黄油、面包。

第三,蔬菜、冷菜或鱼(也称副菜)。可使用垫盘两侧相应的刀叉。

第四,主菜(肉食或熟菜)。肉食主菜一般配有熟蔬菜,此时要用刀叉分切后放餐盘内取食。如有色拉,需要色拉匙、色拉叉等餐具。

第五,餐后食物。一般为甜品(点心)、水果、冰淇淋等。最后为咖啡,喝咖啡应使用咖啡匙、长柄匙。

105、面包等的食用方法。

面包等可用手取食。进餐时,除用刀、叉、匙取送食物外,有时还可用手取。如吃鸡、龙虾时,经主人示意,可以用手撕着吃。吃饼干、薯片或小粒水果,可以用手取食。面包则一律手取,注意取自己左手前面的,不可取错。取面包时,左手拿取,右手撕开,再把奶油涂上去,一小块一小块撕着吃。不可用面包蘸汤吃,也不可一整块咬着吃。

106、用汤匙舀着喝汤

喝汤时,切不可以汤盘就口,必须用汤匙舀着喝。姿势是:用左手扶着盘沿,右手用匙舀,不可端盘喝汤,不要发出吱吱的声响,也不可频率太快。如果汤太烫时,应待其自然降温后再喝。

107、不可整块肉送嘴里咬

吃肉或鱼的时候,要特别小心。用叉按好后,慢慢用刀切,切好后用叉子进食,千万不可用叉子将其整个叉起来,送到嘴里去咬。这类菜盘里一般有些生菜,往往是用于点缀和增加食欲的,吃不吃由你,不要为了面子强吃下去。

108、需要服务请侍者

餐桌上的佐料,通常已经备好,放在桌上。如果距离太远,可以请侍者或别人麻烦一下,不能自己站起来伸手去拿,这是很难看的。

  109、坐姿要端正

吃西餐还应注意坐姿。坐姿要正,身体要直,脊背不可紧靠椅背,一般坐于座椅的四分之三即可。不可伸腿,不能翘起二郎腿,也不要将胳臂肘放到桌面上。

110、酒杯不斟满,喝酒不劝酒

饮酒时,不要把酒杯斟得太满,也不要和别人劝酒(这些都不同于中餐)。如刚吃完油腻食物,最好先擦一下嘴再去喝酒,免得让嘴上的油渍将杯子弄得油乎乎的。干杯时,即使不喝,也应将酒杯在嘴唇边碰一下,以示礼貌。

 111、西餐席次如何安排?

女士优先, 以右为尊,面门为上。男女交叉排列,生人与熟人交叉排列。

112、现代社会的一般交际活动要遵守哪三大准则?

女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人。

113、交往礼仪中的三A原则是什么?

接受对方   重视对方   赞同对方。

114、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是什么?

包在纸里扔进垃圾箱

115、超市购物时,应注意什么?

不购买的东西要放回原处;不随意拆解包装 ;进入超市时主动存放包裹 ;排队结帐

116、商务交往中私人问题五不问指什么?

第一不问收入;第二不问年龄;第三不问婚姻家庭;第四个不问健康问题;第五不问经历。

117、在处理亲缘关系时,应当遵循哪些原则?

 尊敬长辈;厚待同辈;爱护晚辈

118、遵守社交礼仪,在行路时对自己要始终自律,具体来说应该注意哪几个方面?

不吃零食;不吸香烟;不乱扔废物;不随地吐痰;不过分亲密;不尾随围观;不毁坏公物;不窥视私宅;不违反交通规则。

119、每个人都有父母,在对待自己的父母时,应注意什么礼仪

孝顺父母;不要干涉父母的事情。

120、与人打招呼的时候应该怎么做?

面带笑容,眼睛看着对方,用响亮的声音打招呼。

121、我国最基本的奉茶之道是客人来访马上奉茶,奉茶时应注意什么?

茶不要太满,以五、六分为宜。

122、乘坐公交车时,应主动给哪些人让座?

老、弱、病、残、幼。

123、馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种礼仪交往形式, 请问赠送礼品最基本的原则是什么?

“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。

124、家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则,请问家庭美德主要内容是什么?

尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

125、文明行走是最基本的文明礼仪要求之一,请问文明行走有哪些礼仪要求?

1)按照交通指示灯和标志、斑马线行走。(2)应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。(3)多人并行应主动避让他人。(4)不翻越道路交通隔离护栏,以免影响交通和发生危险

126、什么是国际社会公认的“第一礼俗”?

“女士优先”原则是国际社会公认的“第一礼俗”。

127、骑车出行是很多市民选择的出行方式,请问骑车出行要注意哪些文明礼仪?

1)自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。(2)礼让行人,红灯不越线,黄灯不抢行。(3)进出有人值守的大门,下车推行,以示尊重。(4)拐弯前先做手势示意。

128、社会生活礼仪重视小节,以小见大。从握手到称谓,从出行到购物,从着装到用餐,从使用电话到网络交流,都能反映市民的文明素养,体现社会的文明程度。请问个人仪容有哪些基本要求?

  (1)发型得体。(2)面部清爽。(3)表情自然。(4)手部清洁。

129、给别人造成不方便时,我们经常说的文明用语有哪些?

“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”。

130、吸烟有害自身健康,更有害他人健康,不在禁烟的地方吸烟体现了一个人应有的文明素养。请问在公共场所吸烟要注意什么?

1)不在室内禁烟区吸烟;(2)不在妇女和儿童面前吸烟;(3)不把烟雾喷向他人;(4)不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒,烟头应完全熄灭。

131、我们在与亲朋好友的交往中,经常礼送鲜花以示祝福,请问康乃馨代表的寓意是什么?   

母爱、慈祥、温馨和尊敬之情。

132、构建社会主义和谐社会,应从建立和睦的邻里关系开始,请问我们在日常生活中具体要从哪些方面做起?

1)尊老爱幼,互相帮助。(2)不在背后议论他人,不猜疑,谈笑逗趣有分寸,尊重他人隐私。(3)见面主动打招呼,亲切随和,主动参加一些联络邻里感情的活动。(4)善待邻居家的小孩。(5)不要大声喧哗和行为不当产生噪音,影响他人生活休息。看电视听音响时,考虑是否会影响左邻右舍。(6)适时主动拜访邻居,但不妨碍他人正常生活。(7)孩子在住宅和大院的不妥行为,家长应及时教育、提醒。(八)合理使用住宅的公共设施。

133、文明驾车是市民文明素质的重要体现,请问,怎样文明驾驶汽车?

1)遵守交通法则,遵守交通信号,不闯红灯和交通标线。(2)控制好车速,不开快车、英雄车、斗气车。(3)并线柔和,不猛拐、不来回穿插、别车等。(4)不在快车道上开慢车。(5)爱护公共卫生,不乱扔杂物和吐痰。(6)礼让非机动车和行人,特别在下雨下雪时,注意不要让雨雪溅在行人身上。(7)停车时要将车停在车位中,不要妨碍别人停车。(8)不要猛按喇叭。夜间驾车要正确使用远、近光灯。

134、网络以快捷、方便等优点活跃了人与人之间的交往,但一定要文明上网,否则会带来很多危害,请问网络交流要注意什么?

     (1)诚实友好交流,不侮辱欺诈他人。(2)不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息。(3)不在网站上发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等。(4)抵制黄色、低俗、诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。增强自我保护意识,不随意约会网友。(5)不利用网络知识进行攻击网站网页、盗取钱财和信息等活动,维护网络安全和网络秩序。

135、上面开大会,底下开小会,是一种很不文明的行为,请问会场的文明礼仪有什么要求?

1)进大门时,如有侍者为你开门,应该道谢。(2)不迟到、不早退,不得已迟到、早退需经过他人座位前,先轻声说:“对不起”。(3)不随便走动。(4)尽量不要拨弄那些会发出声响的东西(比如塑料口袋)。(5)不在下面开小会。(6)会议的主持者切勿心有旁鹜。

136、乘坐公共汽车时主动为老弱病残者让座已成为很多市民的共识,但也有少数市民文明素质不高,出现一些不文明行为,请问乘坐公共汽车时,我们应具备的文明礼仪有哪些?

乘坐公共汽车,要先下后上。按照先后顺序上车。有教养的人不仅自己排队上车,而且会帮助老人、残疾人上车。上车后应主动购票。在车上给老、幼、病、残、孕妇主动让座。若有别人给自己让座,不能表现出心安理得的样子,而要表示感谢。

137、乘箱式电梯应注意哪些礼节、礼貌要求?

上下电梯时应礼让,做到先出后进,依次进出,尽量让老人和妇女先行,先上的人尽量往里站。不要大声喧哗,爱护公物。与同乘电梯的人不认识时,不要四处张望或盯着某一个人看,目光自然平视。

138、欣赏演出时应怎样做一名文明观众?      

答:应提前到场入座,如果迟到,等到幕间休息再入场,尽量不打扰他人,遇到他人让路要致谢。在观看演出时,不戴帽子,不吃带皮和有声响的食物,不把脚踩在前排的座位上。尊重演员,演出结束后要报以掌声,演员谢幕前不提前退场。

139、同事之间相处应注意什么礼仪?

(1) 平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅;(2) 不在背后议论同事,不说不利于团结的话,不损害他人的名誉。

140、如两人年龄差不多,先介绍谁?

无所谓先后,但要注意称呼。

141、到医院探望病人应注意哪些礼节?

 (1) 与病人交谈时声音要适当,以免影响其他病人;(2) 探望特殊病人,不宜选择对其病情有碍的礼品;(3) 探望病人时间不宜过长,以十分钟左右为宜。

142、男士与女士握手时应遵循怎么样的礼仪?

应先等女士先伸出手后才可与对方握手;男士与女士握手时只可握住女士的手指。

143、在社交场合中,首先需要注意的就是着装问题,那么所谓“内衣外露”指的是什么?

男士:穿衬衣时下摆没有穿进裤子里;穿外套或衬衣时袖口外翻;坐下时长裤与袜口之间露出肌肤

女士:穿长统丝袜时裙子与袜口之间露出肌肤;穿无袖衫时露出内衣

144、在用餐完毕后,你觉得牙齿里有东西非常不舒服,应该如何做?

以手遮口,另一只手用牙签剔

145、在上班或庄严、肃穆的场合,女士的裙长一般应为?

与膝盖平齐或者在膝部以下。

146、养宠物的时候,要注意哪两个细节问题?

一要注意卫生。一些宠物,特别是猫、狗等时常随地大小便,主人带上塑料袋或者旧报纸等,将宠物的排泄物包好扔到垃圾箱,保持公共场所的卫生和美观。二要注意安全。出门遛狗,要给狗拴上绳索,不要任它狂吠乱叫,追逐扑咬。遇到老人和小孩,要特别小心,别让他们受到惊吓。

147、夫妻之间要讲究哪些礼仪呢?

一是夫妻之间要互爱互谅。二是夫妻双方共同承担家务劳动。三是夫妻双方在婚后仍应保持和修饰好自己的仪容。四是互相尊重对方的人格,不要随便怀疑对方,不要贬低对方家庭及家庭成员。五是夫妻间不要责备求全、斤斤计较。

148、婆媳、父婿之间要注意哪些的礼仪?

作为儿媳就应像子女一样,不在公婆面前分你我里外,体现出理解、敬重、孝顺。作为公婆,也必须把儿媳当女儿一样看待,绝不能有什么“外人”的念头,给予和儿女一样的尊重、关爱、体谅;
    女婿要注意两个方面:一是多奉献少索取,二是在岳母面前多夸奖妻子。女婿首先体现出对岳父母的孝、妻子的爱,当然就能赢得岳父母对女婿的真诚的关爱。

149、使用公共卫生间要注意什么?

1)进入公共卫生间时,如遇人多,在卫生间门外排队等候。(2)使用时关好小门。
(3)使用后冲水。
(4)便后洗手,湿手不应边走边甩。

150、旅游观光应注意哪些文明礼仪?

凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境。

 
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