徐州市丰县质量技术监督局
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2012服务主题活动品牌——丰县局开展“办事零障碍,我该怎么办”大讨论
作者: 发布于:2013/6/24 10:26:10 点击量:

 2012服务主题活动品牌——丰县局开展“办事零障碍,我该怎么办”大讨论

        为进一步改进工作作风、提升服务质量,打造百姓办事零障碍环境。近日,丰县局全体人员开展了“办事零障碍,我该怎么办”大讨论。

        会上局领导首先带领大家回顾了陈静璞小学生给曹新平书记的一封信及近期全市在机关作风方面发生的典型事件,随后要求全局人员围绕事件开展讨论。大家结合职能履行,围绕落实为民办事“五公开”、服务制度落实、加强能力建设、提升行业形象等方面一一发言。通过讨论全体人员提高了认识,形成了共识,一致表示将以此次讨论活动为起点,把“零障碍”工程作为转变工作思路、拓展服务措施、提升服务水平的抓手,通过内强素质外树形象,展质监作为。并将通过“一提高、二公开、三抓牢”将百姓办事“零障碍”工作落到实处。

        一提高:牢固树立以人为本、执政为民的服务理念,切实提高大局意识、服务意识、责任意识。

        二公开:一是结合职责范围,公开办事项目、条件、程序、纪律和监督投诉渠道等内容,方便企业、群众及时办理相关事宜。二是公开“零障碍”服务全程协办轮值表,由局中层干部担任协办员,为前来办事的企业、群众提供包括接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等全部办事流程在内的“一条龙”服务。

        三抓牢:一是加强执行力度。将“把方便让给群众,把麻烦留给自己”口号落实到职能履行中。认真落实“零障碍”全程协办制、AB岗制、限时办结等制度,提高工作执行效率,确保能当场办理的绝不推迟办理,能提前办理的绝不推后办理,真正杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生。二是加强宣传力度。通过集中宣传、媒体、公开栏、网络等形式不断宣传质监职能,增强权力运行透明度,使百姓更好的对质监工作进行监督。三是加强督查力度。充分发挥局督查办公室作用,对重点工作、交办工作和“零障碍”全程协办工作进行全过程跟踪督查,确保各项工作按时间节点完成,并定期对各部门工作完成情况和服务情况进行通报,奖优惩劣,真正将“零障碍”工作落到实处。

                                                                                                               二〇一二年五月七日

 
 

 
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