徐州市睢宁质量技术监督局
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【2012】睢宁质监局实施百姓办事“零障碍”工程阶段性工作报告
作者:睢宁质监局 发布于:2013/5/17 14:47:50 点击量:

纠风办:

    为贯彻落实全县机关作风及效能建设会议精神,推进机关作风建设转变,提升服务效能,为民办实事,睢宁质监局多措并举推进“零障碍”工程。现将有关情况报告如下:

     一、完善制度创新,为推进“零障碍”工程提供制度保障。成立了由局长任组长、副局长任副组长、各中层正职为成员的“百姓办事零障碍工作”领导小组,开展了“办事零障碍,我该怎么办”大讨论活动,制定了百姓办事全程协办制、百姓办事五公开制度,出台了百姓办事“零障碍”工程十条禁令,完善了首问负责制、限时办结制、一次性告知制、年终考核、执法责任制、行政过错追究制等多项规章制度,建立起权责明确、服务规范、监督有序、保障有力,以制度管人、管事、管根本的效能监督工作机制,为推进零障碍工程提供制度保障。

    二、推行“协办员”制度,确保企业百姓办事“零障碍”。明确协办值班领导和协办员,协办值班领导由局领导班子成员轮流担任,协办员由中层干部担任,周一到周日每天均有协办值班领导和协办员。协办值班领导和协办员分别为协办事项分管负责人和直接责任人,对外公布姓名、职务、办公地点、联系方式、照片等信息。协办员负责事项全程流转办理,内部全程代办、外部全程导引,跟踪至事项办结,不得转交,并负责联办件、移办件引导服务,实现无缝隙链接,真正把方便留给群众,实现百姓办事零障碍。

    三、规范监管,简化流程,提升服务效能。各科室、窗口单位将各自职责权力进行梳理,进一步简化办事流程,减少环节,缩短时限,限时办结,确保提升行政服务效能。坚持办证“一站式”、“一条龙”、“保姆式”服务,推行条、代码、许可证年检到期提前提醒、告知服务,食品企业建设厂房设计、咨询服务,主动上门服务,特种设备安装前置把关服务。让百姓、企业感受到有变化。

    四、创新举措,解决民生热点。关注民生热点、难点,采取有效措施,严格履职,加强两个安全监管,严厉打击假冒伪劣,实实在在为百姓办实事。在5.20世界计量日,我局精心组织,围绕今年“计量与安全”主题,一是张贴世界计量日宣传画报,宣传计量相关知识。二是开展“送计量,送温暖”服务社区免费检测活动,组织计量所、县中医院和及眼镜店等单位志愿者深入彩虹公寓等社区服务点开展免费检定、维修血压计、人体秤等医用计量器具,现场为广大市民免费维修检定血压计160余台,调试检定人体秤80余台,测量血压220人次、验光120人次,清洗维修眼镜60余副。三是开展公平计量进市场免费检定活动,深入红叶集贸市场,对市场内使用的156台计量器具免费进行强制检定,并督促市场管理者建立和完善计量管理制度,预防和制止短斤少两行为,让老百姓享受到“计量惠民”带来的实惠。

    五、跟踪督查、加强考核问责,以纪律推动“零障碍”工程。把“零障碍”服务工作列为本年度的重点工作,进行考核;局纪检、考核办对各科室办证、窗口审批、执法检查、技术服务每周进行两次跟踪督查;并向行风监督员征求建议、对企业、百姓进行走访。发现未按照“零障碍”工程落实规定,怠慢、拖拉、执行不力的,立即启动问责程序,给予严肃处理。

    六、制定措施,切实整改。一是结合民主评议行风“回头看”活动,认真梳理了县委县政府和市局对作风建设情况检查反馈的意见以及走访企业、群众反映的评议建议,制定了《睢宁质监局作风建设落实整改措施及任务分解》表,结合实际,认真查摆自身问题,分析原因,制定了17项整改措施,扎实整改;二是开展“沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙”主题创建活动,教育干部职工切实增强服务意识和责任意识,严格落实全县开展的百姓办事“零障碍”活动措施,坚决杜绝和克服不作为、乱作为、慢作为的现象,终坚持“一切源自群众,一切为了群众”,把“为群众工作”作为一切工作的出发点,在推进零障碍进程中,争做排头兵,争做表率,对存在薄弱环节的要迅速整改,推动各项工作提速、提质、提效,为群众提供优质、高效、便捷的服务,服务企业“零懈怠”。努力工作,创一流业绩,打造一支能办事、会办事、办成事、行风好、凝聚力强的干部队伍,努力提升服务水平,让政府放心,让群众满意。  

  

                         二○一二年五月三十日

 

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