徐州市睢宁质量技术监督局
首  页 单位概况 业务工作 道德风尚 文化建设 民主管理 内外环境 组织领导 创建重点
您现在所在的位置是:首页 > 业务工作 > 诚信服务
诚信服务
职责业绩
诚信服务
优质服务
主要荣誉
 
诚信服务
诚信示范机关(站所)创建工作第二阶段活动方案
作者:睢宁质监局 发布于:2013/4/18 9:53:01 点击量:

      一、目标

      通过开展诚信示范机关(站所)创建工作对标找差、岗位示范活动,着力解决政务工作中的“中梗阻,底板结”问题,进一步提高执行力,提升机关诚信做事满意服务水平,全力营造出睢宁良好的政务环境和人文环境。

      二、时间    201011月20日~12月10日

     三、实施步骤

      (一)对照创建标准自查自纠

      各参创单位结合本单位实际,开展“自评、自议、自查、自纠”活动。1、制定具体工作方案,组织召开全体人员专题会议进行动员和布置。2、分站所、分科室、分小组针对工作职责履行、上级交办工作执行、办事流程公开、服务态度、水平、质量的提升,个人守法、守信、履约情况等内容进行自评、自议,认真查找不足。3、设立失信行为投诉举报信箱,举报内容包括存在“中梗阻、底板结”不作为、慢作为现象、乱收费、乱罚款、吃拿卡要等乱作为情况、违反   “马上办、限时办”服务承诺、不依法受理群众的合理诉求、不严格遵守“四书两卡”规定等,要求及时对以上投诉内容进行梳理、核查,投诉举报的内容、方式均要向社会公示。4、对自评、自议、自查产生和投诉举报核实后的失信行为人进行批评教育,责令及时改正,并及时上报县征信办征集录入数据库。

      (二)排查问题专项整治

     各单位结合行业实际,开展重点失信行为专项整治活动。1、要通过对监管行业存在的问题进行梳理来确定主题并制定方案,活动方案主题要明确,重点要突出,尤其是侵害消费者权益、损害社会公共利益、破坏软环境建设、影响社会稳定等失信行为,要列为重点整治对象,坚决予以打击,并通过新闻媒体给予曝光。2、对失信行为的整治,严格执法程序进行行政处罚,相关信息及时上报县征信办,县征信办对行为人送达信用信息征集告知书。3、对重点失信行为人进行个体感化教育,对屡教不改行为人提请民促会予以公示曝光。

     (三)岗位示范

      各单位组织开展树标兵,示范岗位活动。1、要建立和完善岗位服务奖惩机制。2、要树立单位和行业岗位标兵,广泛宣传其典型事迹,在本单位和行业起到模范示范作用。

      四、工作要求
     1、加强组织领导。各参创单位要高度重视此项活动,加强领导,责任到人,精心组织,确保活动取得实效。

      2、强化责任落实。各参创单位要根据职责分工,结合实际情况,认真落实方案。此项活动要与社会管理集中行动各项活动保持步调一致、密切配合,形成良性互动。

     3、注重活动总结。活动开展情况总结于12月12日前报到县征信办,活动期间,县征信办将组织人大代表、政协委员、“一评双述三监督”评议员等人员对各部门活动开展情况进行第二阶段诚信创建工作督查考核。

   

二〇一〇年十一月二日     


 

县直机关“诚信示范机关”创建工作第二阶段过程考核表

被考核单位:                 总得分:                                       时间:2010年  月  日                  

 

考核内容

考核方法

考核记录

得分

一、组织建设

 (15分)

 

1.此阶段工作主要领导亲自负责,领导小组人员分工明确,责任到人(2分)

查看文件资料

 

 

2.结合本单位工作职能制定具体的阶段性工作方案,主题明确、重点突出,可操作性强(3分)

查看活动方案

 

 

3.征信办运行正常,设施配置齐全,信用信息报送实现网络化、常态化(10分)

查看文件资料,现场查看

 

 

二、宣传教育

 (10分)

1.召开全体人员专题会议,动员部署本单位创建工作找不足和岗位示范活动(3分)

查看有关文件、图片及会议记录,现场抽查

 

 

2.对本单位重点失信行为人进行帮扶教育活动(5分),对管理及服务对象开展诚信教育活动(2分)

查看相关资料、图片

 

 

三、履职践约

 (20分)

1.行政执法程序合法,行政执法人员执法行为规范(2分)

查看相关文件、资料

 

 

2.政令畅通、对县委县政府工作要求执行有力,行政效率高,无“中梗阻”、 慢作为等现象(3分)

查处一例扣2分

 

 

3.落实行政权力网上公开透明运行机制,严格遵守“四书两卡”规定(2分)

查处一例扣2分

 

 

 

考核内容

考核方法

考核记录

得分

三、履职践约

 (20分)

4.无乱收费、乱罚款、吃拿卡要等乱作为情况(2分)

查处一例扣2分

 

 

5.按照工作职责和规定的信息项进行信用信息采集(3分),信用信息及时准确全面上报,无迟报、瞒报、漏报现象(2分)

查看资料,现场抽查,缺一项扣2分

 

 

6.制定本部门、本单位信用信息具体应用办法和应用政策(3分),宣传信用信息应用办法,把信用信息应用办法落实到各项工作中(3分)

查看资料,现场抽查,缺一项扣2分

 

 

四、岗位示范

 (35分)

 

1. 开展标兵岗位示范活动(3分),服务窗口工作人员挂牌、亮证上岗,其他岗位人员有身份、职责和联系方式等标识(2分),推行首问负责制,文明礼貌、热情服务,无推诿扯皮情况(2分)

现场查看,查看资料

 

 

2.办事大厅整洁(1分),便民服务设施齐全(1分),设立投诉举报通道,及时处理(1分)

现场查看,缺一项扣1分

 

 

3.编制工作人员行业行为准则规范,建立、完善岗位服务奖惩机制(3分),认真落实奖惩措施(2分)

查看资料,现场抽查

 

 

4、树立“诚信做事、满意服务”典型,并整理形成材料上报县征信办,典型岗位不少于2例 (10分),典型个人不少于2例(10分)

查看相关资料,典型缺一例扣5分

 

 

 五、失信行为整治(20分)

1.开展 “自评、自议、自查、自纠”活动(3分),活动效果明显(2分)

查看资料、看图片

 

 

2.开展行业失信行为专项整治活动(2分),活动主题明确、行动有力、效果明显(2分),整理全年重点行政违法案件不少于10件,并把行为人列为重点管理对象(3分),对失信行为人告知个人信用被征集,配合发放信用信息征集告知书并及时公示曝光(5分)

查看资料、图片

 

 

3. 设立举报电话、信箱、邮箱(1分),及时处理率达100%(1分),处理满意率达90%以上(1分)

查看资料

 

 

总得分

 

考核人员签字:                            被考核单位领导签字:         

 “诚信示范站所”创建工作第二阶段过程考核表

被考核单位:                 总得分:                                       时间:2010年  月  日                  

 

考核内容

考核方法

考核记录

得分

一、组织建设

 (15分)

 

1.此阶段工作主要领导亲自负责,领导小组人员分工明确,责任到人。(2分)

查看文件资料

 

 

2.结合本部门工作职能制定具体的阶段性工作方案,主题明确、重点突出,可操作性强(3分)

查看活动方案

 

 

3.征信工作运转正常,信用信息报送实现网络化、常态化(10分)

查看文件资料,现场查看

 

 

二、宣传教育

 (10分)

 

1.召开专题会议,动员部署本部门创建工作找不足和岗位示范活动(3分)

查看有关文件、图片及会议记录,现场抽查

 

 

2.对本部门重点失信行为人进行帮扶教育活动(5分),对管理及服务对象开展诚信教育活动(2分)

查看相关资料、图片

 

 

三、履职践约

 (20分)

1.行政执法程序合法(2分),行政执法人员执法行为规范(2分)

查看相关文件、资料

 

 

2.政令畅通、对县委县政府工作要求执行有力,行政效率高,无“中梗阻”、 慢作为等现象(4分)

查处一例扣2分

 

 

3.对待服务对象热情接待,及时办理(4分)

查处一例扣2分

 

 

 

 

 

 

 

三、履职践约

 (20分)

4.无乱收费、乱罚款、吃拿卡要等乱作为情况(4分)

查处一例扣2分

 

 

5.按照工作职责和规定的信息项进行信用信息采集(1分),信用信息及时准确全面上报(1分),无迟报、瞒报、漏报现象(2分)

查看资料,现场抽查,缺一项扣1分

 

 

四、岗位示范

 (35分)

 

1. 开展标兵岗位示范活动(3分),服务窗口工作人员挂牌、亮证上岗,其他岗位人员有身份、职责和联系方式等标识(2分),推行首问负责制,文明礼貌、热情服务,无推诿扯皮情况(2分)

现场查看,查看资料

 

 

2.办事大厅整洁(1分),便民服务设施齐全(1分),设立投诉举报通道,及时处理(1分)

现场查看,缺一项扣1分

 

 

3.编制工作人员行业行为准则规范,建立、完善岗位服务奖惩机制(3分),认真落实奖惩措施(2分)

查看资料,现场抽查

 

 

4、树立“诚信做事、满意服务”典型,并整理形成材料上报县征信办,典型个人不少于2例(20分)

查看相关资料,典型缺一例扣10分

 

 

 五、失信行为整治(20分)

1.开展 “自评、自议、自查、自纠”活动(3分),活动效果明显(2分)

查看资料、看图片

 

 

2.开展行业失信行为专项整治活动(2分),活动主题明确、行动有力、效果明显(2分),整理全年重点行政违法案件不少于10件,并把行为人列为重点管理对象(3分),对失信行为人告知个人信用被征集,配合发放信用信息征集告知书并及时公示曝光(5分)

查看资料、图片

 

 

3. 设立举报电话、信箱、邮箱(1分),及时处理率达100%(1分),处理满意率达90%以上(1分)

查看资料

 

 

总得分

 

考核人员签字:                            被考核单位领导签字:            

版权所有:徐州市睢宁质量技术监督局 221200