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铜山质监局在执法监管科室和服务窗口开展“今天我值班”和“我是办事人”换位体验活动
作者: 发布于:2014/11/14 10:25:57 点击量:

    为切实增强干部职工服务意识、促进作风转变,践行党的群众路线教育实践活动,按上级指示,铜山质监局在全局直接联系服务群众的执法监管科室和服务窗口,组织班子成员开展 “今天我值班”和“我是办事人”换位体验活动。

    换位体验活动分“今天我值班”和“我是办事人”两部分,班子成员选取本单位一线具有代表性的执法科室和服务窗口,全方位、多角度开展换位体验活动。“今天我值班”主要是班子成员采取参与、协助等方式在执法一线和服务窗口现场值班。“我是办事人”重点是班子成员组织直接联系服务群众的执法科室和服务窗口工作人员,陪同并协助办事企业或群众一同办理事项,亲身体会办事过程。

    局制定了活动方案,全体班子成员、各科室人员高度重视并积极参与活动,做好活动记录,把此项活动作为开展群众路线教育实践专项整治的重要载体,切实增强群众观念,促进作风转变,提升服务能力和水平。

    在活动开展中,活动全程公开,局组织科室相关工作人员进行现场观摩,通过换位体验,模拟服务、办事流程,既仔细了解各个工作环节、各个服务流程的设置情况,又感受工作人员的服务态度和业务能力,体验服务水平。通过“我是办事人”,亲身体会办事过程,加强自我反思与自我对照,不断增强为民服务意识。通过“今天我值班”, 组织参与换位体验活动的群众说感受、谈体会,让群众真正了解机关工作人员在做什么,向社会传递机关作风正能量,使机关工作人员、党员干部的努力赢得群众理解。围绕换位体验活动中暴露出的问题和不足以及群众提出的意见建议,找准本单位在服务理念、服务手段、服务质量等方面存在的差距和短板,及时总结,制定长效整改措施,明确今后努力方向,打造部门精品,树立行业标杆。


 


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