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卫生管理
分局改善办税环境提高服务质量
作者: 发布于:2012/11/19 10:30:57 点击量:

2010年     为创造良好的办税环境,有力支援地方经济发展,铜山国税一分局采取多种形式为纳税人服务。

        首先从增强服务意识入手,进一步规范服务行为,办税大厅通过完善文明办税、着装挂牌上岗、全程服务等制度,以“擦亮办税窗口,优化办税服务”为目标,执行“首问负责制”、过错追究等项制度,为纳税人提供文明、高效、快捷的办税服务。

        其次是开展了社会监督、让纳税人参与评比“优质服务竞赛活动”,并将评比结果与公务员各类考核挂钩,同时推选了“延时服务”、“提醒服务”、“上门服务”、“预约服务”等各具特色的个性化服务;在办税服务窗口提出了“办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、办税对象零投诉”的服务承诺,接受社会各界和广大纳税人的监督。将办税服务大厅办成从形式到内容、从口号到行动、从服务观念到服务质量、从单纯的执法管理型向执法服务性的四大转变,体现国税心系纳税人,全心全意为纳税人服务的人性化服务理念,树立了良好的国税形象。

版权所有:徐州市铜山区国家税务局