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2012年度
2012贾汪区国家税务局关于创建全国文明城市工作计划
作者: 发布于:2012/11/27 20:40:34 点击量:

        根据区创建工作会议的精神,《全国文明城市测评体系》,按照市局、区委区政府的统一部署,结合我局工作实际,特制定我局关于创建全国文明城市工作计划。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十七届五中、六中全会精神,深入贯彻落实科学发展观,坚持以创建工作为总揽,进一步优化纳税服务,大力加强干部队伍建设、党风廉政建设和五好和谐基层建设,为扬州市成功创建全国文明城市作出应有的贡献。

二、工作任务

根据全区行动方案的基本任务,我们主要承担公共服务提升行动中的深化“诚信贾汪”建设和提升窗口行业优质服务两项工作,我们主要采取以下行动:

(一)积极发挥税收职能

1、认真贯彻各项税制改革措施。要认真贯彻促进基础设施建设、节能减排、环境保护等方面税收优惠政策,按照调整后的征税范围的税率加强征管,更好地发挥税收在调节消费和分配、促进资源节约和环境保护、保障民生等方面的作用。

2、认真加强政策执行的跟踪管理。要研究建立政策执行情况跟踪监控机制,有计划、有重点组织开展专题服务性调研和专项纳税评估,促进政策落实,帮助企业化解涉税风险,采取必要措施,规范税收管理,服务企业发展。

3、进一步整顿和规范税收秩序。在强化宣传辅导、管理引导的同时,加大涉税违法犯罪行为打击力度,按照上级部署开展税收专项检查和行业整顿活动,加大涉税案件的曝光力度,进一步促进税收秩序的规范,营造公平竟争的税收环境。

(二)优化纳税服务工作

1、提供及时到位的政策服务。利用办税服务厅窗口、电话、网络、新闻媒体等载体,强化日常纳税咨询服务,进一步畅通纳税人了解税收法律法规的渠道;开展“送税法进万户企业”活动,逐户提供“量身定制”的政策服务;规范税收政策宣传辅导内容、方式方法,明确具体要求,通过多种措施,提高税收政策辅导的及时性和准确性;积极主动落实税收优惠政策,保证各项优惠政策全面兑现。

2、提供简捷有效的办税服务。突出抓好办税服务厅的“窗口”建设,进一步统一规范“窗口”设置,严格工作纪律,改善服务态度,推行办税礼仪规范、语言规范,推广一窗式服务、限时服务、预约服务等服务举措,不断提高办税窗口的服务质量;深化税收征管业务流程再造,进一步简化优化流程,整合规并各类管理活动,简化环节、手续、资料、降低纳税成本,压缩办税时间。

3、提供方便快捷的科技服务。进一步拓展网上办税功能,方便纳税人网上提交各类涉税事务申请;推进电子缴税方式,做好税银联网工作,逐步提高电子申报的比例。

4、提供文明诚信的优质服务。在全区国税系统广泛开展“服务促和谐,满意在国税”的活动。实行办税厅“零空档”服务、办税质量“零缺陷”要求、征纳关系“零距离”标准和工作实绩“零投诉”考核;推进纳税信用等级评定工作,以信用等级为基础,加快实施对纳税人的分类管理,不断提高纳税人的税法遵从度,促进社会信用体系的建设。

(三)提高干部文明素质

1、加大教育培训力度。以开展业务培训为重点,加强一线人员岗位分类培训、各项专题业务培训、人才培养和领导干部和教育培训管理,拓展培训形式,提高培训效果,促进干部队伍素质全面提高。

2、开展文明礼仪教育。开展文明礼仪知识培训,转发《市民礼仪读本》、《市民礼仪宣传折页》和《文明城市创建应知应会》等知识手册。

3、开展践行公共道德活动。按照上级统一部署,积极参加并响应“不乱扔垃圾、不随地吐痰、不损坏公共设施”、“志愿服务日”、“让座日”、“排队日”、“爱护公共设施,方便你我他”、“文明出游,从我做起”等各项主题活动。

(四)优化美化所属环境

1、加强对办公环境的治理。我局把市局办公楼内的单位(部门)作为治理的重点,无关人员不得进入办税服务厅内,任何人不得穿拖鞋进入办公区,着装必须符合规定要求,必须严守作息时间,不得提前中午开饭和下午食堂外卖食品。

2、加强对公共环境的治理。落实门前“三包”责任制,严格按照市容环卫责任制和环境保洁制度的要求,提高我局文昌西路办公楼、盐阜西路2号原办公楼以及所属城东、新庄等宿舍区的清扫保洁标准,确保无卫生死角、无积存暴露垃圾。

(五)提倡社会关爱行动

1、积极参加志愿服务活动。组织党员、团员参加市级机关党工委、团市委组织的各项文明志愿服务工作,组织志愿者深入社区、企业宣传和普及文明知识。

2、积极开展慈善捐助活动。通过倡导关爱理念,搭建爱心平台,广泛发动全局干部积极参与,增强助人为乐、奉献爱心的社会责任意识。

3、积极开展爱心相助活动。积极开展形式多样的“送温暖、献爱心”活动,继续支持和做好爱心传递资助失学儿童活动,改善低保困难家庭生活质量,帮助困难群众脱贫解困,贡献国税人的关怀。

三、保障机制

1、高度重视,精心组织。为加强对我局在创建全国文明城市工作中的领导,我局成立创建工作领导小组,党组书记、局长王德伟同志任组长,其他党组成员任副组长,各分局、机关各科室主要负责人为本单位(部门)参与创建全国文明城市工作的第一责任人,负责对本级创建履职的具体工作。

2、加强宣传,营造氛围。要充分利用现有舆论手段和宣传资源,利用内部办公网的专题等途径,加强对创建全国文明城市的目标、标准、要求和文明规范的宣传报道,大力开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为主要内容的宣传活动,积极宣传在道德规范、文明礼仪和奉献精神方面涌现的先进典型。

3、强化问责,责任追究。在创建全国文明城市工作中,凡违反相关制度规定的,视情节轻重程度,对当事人分别给予扣发奖金、谈话诫勉、实行待岗等处理,并扣除所在单位目标管理考核相应分值;对创建工作造成不良甚至较坏影响的,对单位(部门)主要领导和分管领导实施责任追究。

4、统筹安排,相互促进。在开展创建全国文明城市工作的过程中,要妥善处理好各项工作,特别是2010年国税工作会议确定的有关创新纳税服务措施、提高干部队伍素质、推进党风廉政建设、推进五好和谐基层建设等年度重点工作与争创工作的关系,把争创工作作为推动税收工作的重要机遇和动力,合理安排、服务大局、服从指挥,不折不扣地完成各项任务。

 

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