首  页 单位概况 思想道德教育 管理服务创新 社会责任履行 医院文化建设 创建活动开展 业务工作 内外环境 民主管理
创建活动开展
创建活动开展
创建规划
工作品牌
年度重点
主要荣誉
志愿服务
 
创建活动开展 现在所在的位置是:首页 > 创建活动开展 > 创建活动开展
徐州市中医院窗口科室文明用语
作者: 发布于:2017/5/3 8:52:59 点击量:


一、咨询

(1) 您好。(2)请问您需要帮助吗?(3)请到×层,1、2、3层都可以挂号、收费,取药在大厅东面,您走好。(4)您好,××检查在×层××处,请这边走。(5)对不起,请稍等,我马上给您问一下。(6)您好,拿检验报告单吗?请稍等,我马上给您拿,请拿好,您慢走。
二、导医
(1) 您好,请问您需要帮助吗? (2) ××科在×层,请走好。(3) 请问您需要轮椅吗?
(4) 请您这边走。(5) 我送您去。
三、挂号
(1)您好,请告诉一下您的姓名、年龄、工作单位或家庭住址好吗?
(2)您好,请问您挂哪个科?哪位专家?
(3)请问您哪里不舒服?建议您挂××科×××专家。
(4)对不起,这位专家今天不出诊,请您另选一名专家好吗?
(5)您的挂号费是××元,收您××元,找您××元,请收好。
四、分诊
(1)请问您看什么科?
(2)请把病历及挂号单给我,您稍坐一会儿,按顺序就诊,很快就会轮到您的。
(3)请您到×号诊室就诊,亲属请在候诊区等一会儿。
(4)请您到×号诊室就诊,最好有一名了解您病情的亲属陪同您。
(5)对不起,请您到挂号处挂了号再来就诊。
(6)对不起,×××医生正在看门诊,请您改时再联系。
五、收费
(1)您好,请把处方或检查、治疗申请单给我。
(2)您的费用共××元,收您××元,找您××元,请收好。
(3)对不起,请您先去1层注射室做个过敏试验。如不过敏,您再来交费好吗?
六、取药
(1)请您把处方和交款单附联给我。
(2)这是您的药,××药×盒(瓶/支),请收好。
(3)您的×付中药配好了,请按××方法煎服。如您需要,我院可提供煎药服务。
七、入院
(1)您好,请把住院证和身份证给我看一下好吗?
(2)请告诉一下您的家庭住址和联系电话。
(3)请您到××窗口预交住院费用。
(4)您是否参加了医疗保险?请您到医保处办理有关手续。
(5)您好,请您预交住院费××元。
(6)收您××元,请将收据保管好,出院结算时交回结算处。
(7)您的住院手续已办好,请到××楼×层××科住院,您走好。
八、出院
(1)您好,病人住哪个科,叫什么名字?请把预交款收据给我。

(2)请稍候,我给您查一下。
(3)病人的住院费共计××元,预交了××元,请再补交××元(应退××元)。

(4)请稍候,我马上给您打印费用清单。
(5)病人的费用共××元,请您核对一下。(6)这是×××病人的结算单,请收好。


WMYY000803%281%29_副本.jpg

 
版权所有:徐州市中医院 221003