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搬迁季 | 市一院2019年全国公立医院满意度调查工作助力院综合服务水平迈上新台阶
作者: 发布于:2019/10/15 11:45:26 点击量:

市一院召开2019年公立医院满意度调查工作领导小组会议

  根据国卫办医函〔2019〕371号文件要求,2019年10月8日启动全国范围内三级公立医院满意度调查工作。根据文件精神,我院认真组织,周密部署,积极参加。

  由赵亮副院长主持召开2019年公立医院满意度调查工作领导小组会议,强调参加满意度调查的重要性、必要性。

  行风办主任王海燕向领导小组成员提出工作要求,就满意度调查的时间、内容、方式、规则及常见问题作了详细说明和答疑。

    调查回顾

  通知公示,全员了解

  行风办将满意度测评工作通知要求在院内网进行公示,要求全院职工了解和学习。

  扫码答题,全院公布

  将满意度测评二维码公布在院内患者集中的门诊各分诊区、输液室、门诊服务中心及各病区显著位置。

  深入一线,引导操作

  为保证获取患者真实的心声和宝贵意见,行风办工作人员深入临床一线,详细讲解“扫码-答题”的操作过程和及答卷方法,指导患者完成有效问卷。

    意义剖析

  发现薄弱环节

  此次参加全国公立医院满意度调查工作,使我院切实了解患者对诊疗服务过程的满意程度,能够找出在医疗、护理、医技、后勤服务等方面存在的薄弱环节。

  提升服务水平

  从而提高我院的综合服务水平,增加群众就医的获得感、幸福感、安全感,为我院正在进行的提升式搬迁工作添砖加瓦。


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