中国移动江苏公司新沂分公司
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中国移动江苏公司新沂分公司南京路营业厅开展“知识库点击大赛”
作者: 发布于:2013/5/13 17:27:14 点击量:

 中国移动江苏公司新沂分公司南京路营业厅开展“知识库点击大赛”

在日常工作与学习中,知识库已成为我们不可缺少的帮手,在我们前台遇到问题时,总能在知识库中找到答案。为了更好的提高我厅员工的知识库点击速度,提高业务能力,提高客户满意度,我们营业厅利用下班时间组织我们开展知识库点击大赛活动。
     通过此次活动,不仅使我们对知识库的内容有了进一步了解, 而且使员工掌握了如何在最短的时间内找到想要的业务知识要点,也通过这种竞技的方式,提升了点击知识库的技能,节省了办理业务的时间,减少了客户排队等候时间也加大了我们办理业务时使用知识库查询的良好习惯。

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