徐州市中级人民法院立案一庭
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徐州中院诉讼服务中心开通残疾人诉讼服务绿色通道
作者: 发布于:2012/12/15 13:53:33 点击量:

 

诉讼服务工作通报

2012年第11期

(诉讼服务零障碍工程专刊)

徐州市中级人民法院立案一庭                   2012年9月6日

强化便民功能   提升服务水平 零障碍全覆盖

徐州中院诉讼服务中心开通残疾人诉讼服务绿色通道

 

为进一步加强法院机关作风建设,积极构建便民、利民的诉讼服务机制,不断拓宽“诉讼服务零障碍”工程的服务群体,提升服务水平,徐州中院诉讼服务中心开通残疾人诉讼服务绿色通道,为残疾人提供高效、便捷、一站式的诉讼服务。

近日,残疾人常敬鹏在亲人的陪伴下来到市中院立案一庭诉讼服务中心,询问涉及自己因雇员受害赔偿纠纷案件的上诉情况。诉讼服务中心导诉人员发现后立刻开通绿色通道,专程接待。在耐心听取了常敬鹏的陈述、了解来意后马上进行了案件查询,并与相关业务部门取得联系,同时针对常敬鹏提出的疑问逐一进行了解答。常敬鹏对导诉人员的整个工作过程及服务态度非常满意并对徐州中院开通的残疾人诉讼服务绿色通道给予了高度的评价。 

今年以来,徐州中院诉讼服务中心以打造“诉讼服务零障碍”工程为契机,坚持以群众观点为统领,转变服务理念,深入推进民心工程,改善服务条件,精心打造便民平台,构筑服务网络,进一步拓宽便民渠道,司法服务不断深化。今年1-7月份,徐州中院诉讼服务中心共提供各类诉讼服务1113件次。其中,提供案件查询77件次,提供诉讼指导63件次,提供法律咨询64件次,提供判后答疑71件次,约见法官39人次,接转材料702件次,提供电话查询58次,办理执行督促5件,提供公告办理34件。先后得到市委、市人大、市政府、市政协的充分肯定和高度评价,人民群众满意度明显提升。

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