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新沂市地方税务局建立志愿者服务队深入开展学雷锋志愿服务活动方案
作者: 发布于:2013/6/10 10:29:59 点击量:

 

 

志愿服务体现着公民的社会责任意识,是现代社会文明程度的重要标志。建立志愿者服务队,开展志愿服务活动是新形势下深入开展学雷锋活动的重要载体和平台,是推动学雷锋活动常态化、规范化、机制化的重要途径和手段,是推动精神文明建设的有力抓手。根据徐州市文明办有关精神及市局要求,结合我局实际情况,特制定本方案。

    一、指导思想

       建立志愿者服务队,开展志愿服务活动,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以社会主义核心价值体系为根本,深入贯彻落实科学发展观,进一步弘扬新时期雷锋精神,广泛普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念,充分发挥文明单位的示范带动作用,通过关爱他人、关爱社会、关爱自然等志愿服务行动,在全社会形成“我为人人、人人为我”的浓厚氛围,使更多的人成为志愿者,使更多的志愿者成为良好社会风尚的倡导者,成为社会主义精神文明的实践者、传播者。

    二、组织领导

    成立新沂市地方税务局志愿者服务队,设置志愿者服务队领导小组:

    队 长:欧阳晓辉

    副队长:陈宗祥、邹明

    委 员:朱庆军、刘红霞、薛奎玲、丁玉永

      办公室设在市局机关党委,负责市局志愿服务活动的协调指导,志愿服务活动由志愿者服务队领导小组组织,市局机关各科室志愿者参加。

    三、志愿者招募条件

    1、具有从事学雷锋志愿服务活动所要求的身体条件和服务能力;

    2、热心社会公益事业,有较强的社会责任感和奉献精神;

    3、品行端正,遵纪守法;

    4、能履行本单位学雷锋志愿服务活动的有关规定。

    四、志愿服务内容

服务时间上,采取定期和日常服务相结合的方式,以周六为“志愿者服务活动日”。服务对象日常有需求时可以通过纳税志愿者服务队或电话联系志愿者提供服务。对不需要急办的事可以在服务日里解决。各志愿者服务队可采取主题服务和预约服务相结合的方式,组织各类志愿者在“志愿者服务活动日”或其他时间开展多种形式的各类志愿服务活动。

(一)开展集中或经常性税收宣传志愿服务。组织各类志愿者深入企业、社区、学校、机关、军营、乡村提供税法宣传、政策咨询及纳税辅导;将需要涉税帮助的特殊困难群体的意见和建议反馈给税务机关,促进征纳双方的沟通和交流;向社区居民公布纳税服务时限,公布税务部门接受投诉的监督电话。

(二)开展办税服务厅内的一般性志愿服务工作。宣传税收法律法规规章、税收政策、各种办税程序和税收知识以及地税工作。解答服务对象在生产、经营及办税过程中提出的税收政策问题。对需要帮助的特殊困难群体提供代购发票、代办登记、送涉税资料上门等代办服务;为需要帮助的特殊困难群体提供有关涉税方面的法律咨询和法律援助。

(三)参加社会其他公益性志愿服务活动。组织开展文明城市创建宣传、文明风尚、环境美化净化、扶贫帮困、应急救援等志愿服务活动。

 五、激励机制

各部门要把税收志愿服务活动开展情况作为文明创建的重要内容和考核的重要指标。县局将根据活动开展情况推行志愿者服务星级认定办法,根据志愿者注册后参加志愿服务的时间累计,认定其为一至五星志愿者(详见管理办法)。志愿者服务中心根据各志愿服务队以及志愿者服务业绩、服务时间,定期组织开展评选表彰活动。对在志愿服务中做出突出贡献的志愿服务队或者志愿者,提请市局进行表彰和奖励。志愿者服务中心对星级志愿者认定后,在其注册证上进行标注。

五、基本要求

   (一)加强领导,提高认识

志愿服务体现着公民的社会责任意识,是人们自觉为他人和社会服务、共同建设美好生活的生动实践,是现代社会文明程度的重要标志,是新形势下推进精神文明建设的有效途径。在地税机关开展以税收志愿服务活动为主的各类志愿服务活动有利于促进依法治税,有利于进一步创新服务手段、拓展服务渠道,在全社会营造依法诚信纳税的良好氛围。有利于维护纳税人合法权益,建立和谐征纳关系,促进公平正义、维护社会稳定。各部门必须统一认识,加强组织领导,要发挥自身优势,结合工作实际,组织开展多种形式的志愿服务活动,不断提升志愿服务的质量和水平。

(二)加强宣传,营造氛围

以奉献、友爱、互助、进步为主要内容的志愿精神,体现了中华民族传统美德,反映了社会发展进步的时代要求,是志愿服务活动的核心,也是推动志愿服务活动长期深入开展的内在动力和有力支撑。开展各类志愿服务活动,重点在促进办税窗口建设,促进税法宣传、政策咨询、完善纳税服务。各部门负责人和所有年轻干部要树立税收志愿理念,推动形成关心、支持和参与税收志愿服务的良好氛围。要运用新闻报道、言论评论、公益广告等形式,普及税收志愿服务知识,宣传税收志愿服务活动的经验和税收志愿者的感人事迹,引导人们尊重志愿者和志愿者的劳动,营造有利于志愿服务的浓厚舆论氛围。

(三)精心筹划,加强协作

要注重在实践中培养税收志愿服务意识。要从服务纳税人和锻炼志愿者的角度出发精心设计税收志愿服务项目,使志愿者在参与税收志愿服务的过程中更好的履行纳税服务义务、加深对志愿精神的理解。要发现和培养社会各界参与税收志愿服务活动的先进典型,组织税收志愿者积极撰写心得体会,把志愿精神的种子播撒到人们心中,使志愿服务理念得到越来越多人的接受和认同,吸引和感召更多的人加入到税收志愿服务的行列。工作中,要把这项活动与文明创建结合起来,争取支持、积极工作、扩大影响,要注重部门间的沟通和协作,努力推动税收服务志愿者活动广泛、持续、有效的开展。

(四)突出亮点,务求实效

开展税收服务志愿者活动是推进税收服务的社会化和系统化的重要工作,为保证志愿服务工作的长效性和生命力,在工作中务必突出实效性,要注意保持队伍的稳定性,并不断提高服务能力。各部门也可结合自身情况,围绕工作中的热点和难点,创造工作亮点,打造金塔地税新的服务品牌。

 

 

                                                                                                       新沂市地方税务局

 

                                                                                                         二〇一〇年二月八日


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