江苏省徐州市地方税务局
首  页 单位概况 思想道德教育 管理服务创新 社会责任履行 单位文化建设 创建活动开展
您现在所在的位置是:首页 > 管理服务创新
管理服务创新
优质服务
工作品牌
主要荣誉
 
管理服务创新
七分局三项措施优化纳税服务
作者: 发布于:2018/9/29 10:41:43 点击量:

      一是等位:将平等观念引入到纳税服务工作中,要求全体人员除正常的工作程序外,要与纳税人处于平等位置,要平等地保障纳税人行使权利,做到生人熟人一个样,不搞区别对待;在服务用语上,讲究语言策略,切忌盛气凌人,咄咄逼人;对纳税人的咨询,做到耐心听、认真记、主动想、努力办。二是换位:切实维护纳税人的利益,在接待处理涉税事宜中,既要善于用法,又要学会用情,在服务上要主动与纳税人在心理上调换位置,将自己置身于对方的处境,据此进行处理和解决问题,真正赢得纳税人的信任。三是职位:通过服务,努力解决纳税人关心的难点、热点问题,全力维护纳税人的合法权益,将执法为民落到实处,克服重执法、轻服务的做法,大力推行首问责任制,细化措施,狠抓落实,努力把纳税人的需求解决在首次办理环节,提升工作效率,促进效能建设的深入开展。    

版权所有:国家税务总局徐州市税务局 221000