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徐州工商局泉山分局优质服务品牌创建计划
作者: 发布于:2013/4/17 10:23:11 点击量:

    为了加强工商建设、提高服务质量、树立工商文明服务形象,不断提升工商服务基层、服务企业、服务群众、优化经济发展环境的服务理念,结合我局工作实际,制定徐州工商局泉山分局创建优质服务品牌活动计划:

一、宣传发动阶段

采取多种形式,认真组织宣传工作,营造很好氛围,发动广大工商干部积极投入到工商创建优质服务品牌活动中来。组织全局干部职工根据我局工作职能、服务领域和基层、企业、群众的要求,开展创建工商优质服务品牌大讨论,集思广益,确定我局工商服务品牌的定位,把工商服务品牌的定位过程变成宣传发动和增强工商干部服务意识的过程。在集思广益的基础上,研究制订出《徐州工商局泉山分局优质服务品牌活动实施方案》,明确目标,分解责任,落实创建措施,建立一套“创建优质服务品牌”的管理制度和保障措施,形成规范、科学的工作运行机制。

二、创建实施阶段

1、结合登记注册工作实际,认真贯彻执行新《公司法》和《公司登记管理条例》。

2、以依法行政为前提,以服务经济发展为目的,在职能范围内不断开拓创新,努力建立与时代发展相适应的登记管理新体制。

3、通过形式多样的途径,大力提高分局登记注册队伍的整体素质。

4、进上步加强窗口的文明建设工作,建立一套能够保障服务职能的机制,实现登记注册从承诺服务型向需求服务型转变。

5、认真处理投诉等问题。健全部门负责人窗口值班制度,对发生的投诉、争议等情况及时处理,妥善解决。

优质服务品牌创建是推进工商作风建设的一个载体,分局各科室(部门)、全体机关党员干部都要非常注意维护泉山工商分局的优质服务品牌形象,在工作中依照品牌创建的标准和要求,严格约束自己,并把品牌的各项工求落实到自己的日常工作中,想方设法为群众提供更加便捷、高效、优质的服务,以赢得人民群众的信任和肯定。

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